2018-01-30 16:41:22 国家公务员考试网 //gs.huatu.com/gwy/
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文章来源：甘肃华图教育
人际沟通的题型特征是给定一些人和情景，要求能快速的处理好相关的各方关系和利益，解决障碍。主要体现在以下几个方面：人际交往中的主动性;角色定位的准确性;复杂情境的适应性;沟通的有效性;处理问题的原则性与灵活性。上次跟大家聊了有矛盾类的答题思路，今天我们说一下无矛盾型的解题思路和解题方式应该是如何的。八个字来概括，就是态度-意义-方式-总结。
我们一同来看这样一道题目：
例题：政府与农民合作种树，领导派你去与民众沟通，你会怎么办?
(态度+意义)群众是我们执政之基，治国之本。热心接待群众来访，耐心记录群众诉求，细心解决群众问题有利于拉进党群干群关系，充分体现“以人为本”。农民对政府出现误解，重在沟通。
(实践)一方面，邀请农民代表通过开会的方式详细解释说明政府的政策，让群众明晰合作方式及补偿方式。了解群众对于该政策的认可度、配合度以及是否有其他相关的需求，加以详细的记录。对群众合理的诉求要通过行使自己职责，利用工作便利、请示领导建议等方式下决心解决，而对于不合理诉求要耐心解释说明。
另一方面，因为种树工作周期较长，所以通过走访了解群众对于本次合作的意见和建议，如对树苗的引进、树种的种植时季以及土壤的改造等等。特别对一些优秀劳动者，吸取他们的劳动结晶，借鉴其劳动经验，更好的做好本次合作，同时鼓励有经验的劳动者带头做好示范。(工作层面)
除此之外，还要通过与群众拉家常等方式及时明确并满足因为本次合作所产生的其他需求，保证群众对于本次合作种树的充分认同，增强对政府的信任。(生活层面)
(总结)总之，合作种树，其长远意义不言而喻，发展农村经济的同时也有利于增强绿化和群众的环保意识。而作为政府工作人员，及时做好群众的思想工作，做好政策的宣传，做好与群众的沟通都不仅会对本次合作产生至关重要的影响，也会为以后其他工作的开展做好铺垫。
总之，在公考面试中，对于无矛盾类的人际沟通题，我们重在考虑其方式即解决问题的能力上，同时在提高自己外在形象的同时，努力练习答题的流畅度和音量的高低起伏度，相信通过对以上的学习，能够很好地面对此类出题方式，迅速准确地做好此类题目。
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