2014甘肃公务员考试面试辅导：交叉式题型的思路借鉴

　　甘肃公务员考试面试辅导：交叉式题型的思路借鉴

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　　我们通常将甘肃公务 员面试题目的常见题型分为以下五类：自我认知与职位匹配、综合分析、人际沟通、组织管理与应急应变。但是在我们研究具体真题的过程当中会发 现题目经常出现两种甚至三种题型的相互交叉。比如组织管理题目与应急应变的题目会出现交 叉，应急应变题目与人际沟通题目 会出现交叉，自我认知与职位匹配题目与综合分析 题目也会出现交叉等等。在面对此类问题的时候，我们在答题 的过程中可以以一种题型的答题思路为准，同时借鉴另一种题目的答题思路。比如应急应变与人际沟 通存在交叉的时候，我们以应急应变的答题思路为准，同时参考人际 沟通的态度--原因---化解----避免这样 的答题思路。以下面的题目为例：

　　甘肃公务员面试例题：某乡村违章搭 建问题严重，有同事在下乡调查处理此 事时与违章搭建者发生冲突，你怎么去解决此事?

　　【参考解析】

　　首先，赶到现场分开情 绪激动的双方当事人， 一方面安抚同事的情绪，了解情况，相信同事能够及时平复情绪，协助我积极处理问题。另一方面，请村民家属安抚村民情绪，帮助做好劝解工作。等双方情绪平复后，多方了解取证，调查事实真相。如果之前调查处理有误，此建筑不属于违章建筑，联系同事及时向 群众道歉，承认工作失误，维护群 众的合法权益。如果调查之后发现 确属违章建筑，针对冲突的原因采取不同的解决方法。发生冲突可能是由于同事之前工作方 法有问题，工作态度有些急躁，不够耐心，因此造成了双方的矛盾，如果是这样的话我会 联系同事，积极道歉并且耐心讲解拆除违章建筑的政策 法规;可能是由于同事对相关政策法规讲解不够透彻深入，导致群众不理解 酿成了冲突，我会做 好沟通工作，将违章建筑拆除的政策法规做一个全面深入的讲解，相信群众了解之后不会再有过激行为;也可能是违章 建筑事关群众切身利益，群众有实际生活的困难，违章建筑关系到他的经济来源。如果是这样的情况我会对群众 动之以情晓之以理，以说服教育为主，让群众意识到违章建筑会危害自 身的生命安全，违章建筑的拆除保护他 们自身的安全，也符合整个乡村的长远健康发展，说服村民关 注长远利益。在工作方法上，可以采取“软磨硬泡”的土办法，先讲解，再通知，然后从村民的周围入手，说服他的亲友帮忙做好说服工作，接下来联系村 委会说服其拆 除违章建筑，多番劝导。

　　群众利益无小事，以后在违章拆除 的过程中如果遇到 了类似问题，我会引以为戒。深入学习相关政策法规，并做好法律法 规的宣传工作，这样为以后工作的顺 利开展做好 前期的铺垫。具体调查处理过程中工作态度耐心细致，考虑群众生活实际困难，如果遇到确实生 活困难的群众记录 他们的情况，及时向有 关部门反映，及时解决群众的实际困难。

　　最后，甘肃华图提醒各位考生在掌握了甘肃公务员面试解 题技巧后还要多加练习，通过真题进行训练，在解题中熟练巩固所学考点知识。同时注意做题后要举一反三，开阔思路，全面提升应急应变题能力、解题速度和准确率。甘肃华图全体同仁祝您甘肃公务员考试一切顺利，取得 理想的成绩!

（编辑：华图_张敏）