2017-06-01 18:03:28 甘肃公考考试网 //gs.huatu.com/gwy/
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文章来源：甘肃华图教育
3、十一小长假，你作为应急办的值班人员，数名游客在祁连山游玩时与团队失联，请问你怎么办?
【参考解析】
作为应急办的值班人员，面对突发事件，要快速启动应急预案，沉着冷静处理。
第一，及时向团队其他人员询问失联游客的详细人数，以及失联的地点、时间、装备等情况，找出失联的原因。并快速通知公安部门，并将相关情况告知，同时与公安部门快速研究搜救方案，提高搜救的效率和准确度，快速展开相关搜救工作。
第二，并与附近医院取得联系，派遣救护车和医疗人员赶赴现场，做好应急工作，一旦搜救到游客，以便及时检查他们的身体状况或紧急送医救治。
第三，及时向上级领导汇报此事，说明相关情况。以便做好安全防范工作，做好景区的安全管理工作，确保十一小长假的安全管理和游客服务工作，以免发生类似的事件。
第四，做好团队其他游客的安抚工作，为他们提供必要的食物和休息，安排同事尽量安抚他们的情绪，让他们不要担心，搜救工作正在紧张进行。同时，请他们配合好搜救队伍的搜救工作，为搜救队伍提供全面准确的失联人员情况，以便快速找到失联人员。
第五，要竭尽全力，确保搜救成功，如果搜救人员安全找到，及时为失联人员提供医疗检查救助和安抚工作，并安排他们回家。并且对于失联人员失联原因展开调查，如果是失联人员违规进入禁止进入的地区导致失联，要对其进行安全教育，同时对其他游客做好警示和提醒工作;如果是由于景区山路崎岖，指引牌破损，安全检查工作疏漏等原因导致失联，景区要做好安全管理和防范工作，同时做好善后工作，防止类似事件再次发生。如果失联人员发生不测，要及时通知家属，并会同相关部门做好善后工作。
第六，要及时向社会发布相关信息，保持信息畅通，打消社会的疑虑。
最后要总结本次事件带来的启示和教训，提升管理和服务的水平，为游客提供更好的服务，并为以后工作的处理提供借鉴。
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