事业单位综合应用能力（A类）：揭开综A的神秘面纱

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　　一、考情规划

　　(一)试卷特点

　　综合应用能力(A类)试卷由注意事项、背景材料和作答任务三部分组成，均为主观性试题，是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置 的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。这种能力是从事管理工作的能力倾向，是个体认知能力、知识技能、价值观念、社会经验等方面素质的综合体现。通俗地说，A类考试主要考查应试人员在未来事业单位管理岗位上的办事能力(包括办文办会)。

　　(二)时间题量

　　试卷满分为150分，考试时间为120分钟。每套试题考查四道大题，并给定角色身份，作答时需要按照设定的角色身份作答。每道题作答字数为200～800字。从历年考查情况来看，题型主要围绕“分析概括”“提出对策”“应急处理”“沟通协调”“公文写作”五大题型进行组合选题，整体考情稳定。

　　二、综合应用A作答技巧

　　所有考试题目都着眼于解决日常生活和实际工作中遇到的问题，因此考试的重点是测查应试人员作为管理岗位工作人员解决问题的能力。针对考察的五大类题型，特总结出作答技巧如下：

　　(一)分析概括

　　分析概括类题目重点测查考生的分析概括能力，通俗来说就是各位考生需要读懂材料，按照题干要求找出相关的信息，故而是其他四类题型的基础。对于分析概括题目，首先需要厘清题干要求，明确作答对象及限定条件，这是保证准确率的基础和关键;其次考生需要明确很多时候我们需要根据材料内容进行分析推导得出相关要点，比如案例型材料需要根据处理逻辑(主体-处境-作答-结果-启示)找出答案要点;最后，需要对要点进行加工整合，并书写总括句/关键词，使得答案形成总分逻辑关系，并在书写时标清序号，保证条理清晰。

　　(二)提出对策

　　提出对策重点考查考生能否运用知识和经验解决问题，针对提出对策题型，我们一般分为两步作答：第一步：先定位问题，注意无论题干是否要求找出问题，我们在作答过程中都需要定位问题，因为问题是对策的基础。第二步：根据问题找出相应的解决办法。在此类题型中对策来源分四种，分别是直接对策、间接对策及自创对策，对于考生而言，平时生活中的知识积累与储备很重要，尤其是书面用语及政策型语言的积累。该类题型整体难度不高，主要考查考生对于问题的确定及对策的针对性及可行性，故要求考生在作答时对于对策的书写要具体明确。

　　(三)应急处理

　　应急处理题型的本质其实是流程性对策题，但与提出对策根本性的区别在于，应急处理题在解决问题时，需要根据实际情境，及问题的轻重缓急确定对策的先后顺序，且必须有先后顺序，但提出对策则不必考虑。对于应急处理题的具体作答方法基本与提出对策一致，但需要特别注意，考生需要结合自身限定身份及情境，先对问题进行轻重缓急排序，再根据问题提出解决办法。

　　(四)沟通协调

　　沟通协调题型的考察可分为三大类，一是普通工作沟通，二是反馈谈话，三是劝说慰留。因此，考生在审题时需要仔细分析辨别，但对该类题型的作答技巧可概括为：破冰、拉近距离(同情、理解、肯定等)—理解、阐明缘由(缘由、要求、背景等)—解决、提供支持(解决沟通对象遇到的困难)—强化、巩固效果(非必要)。

　　(五)公文写作

　　公文写作是应用能力A类考试中占比最大，也是考察频率最高的一类题型。该类题目的难点在于公文种类多，格式也不尽相同，对于格式的把握几乎是考生的共性问题，大家始终需要把握住全格式为标题-称谓-正文-落款-日期。因此，建议考生在复习时以格式作为公文的分类标准，提高复习效率及对格式的准确把握度。再次，需要明确始终要围绕题干要求及目标任务，在材料中找出相关的要素，并按照格式每一部分的写作方法，形成完整的答案。最后，近年来公文考察的种类越来越新颖，但万变不离其宗，考生只需要记清楚公文的完整格式，再根据不同的情况或是残落款，或是残称谓或是全残书写即可，重在内容。

　　综合应用能力A类所有考试题目都着眼于解决日常生活和实际工作中遇到的问题，因此，对考生的要求更侧重于一般的知识背景和生活常识。考生也无需掌握专业知识，也不要求考生具备特定的工作经验，掌握解题思路及技巧便可事半功倍。

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