事业单位综合应用能力（B类）：材料分析解题技巧+模拟题（含解析）

1.主体分析

在考试中，通读材料时许多考生也会对于材料进行标记，但是标记后的信息如何归类和分析就有些不知如何下笔了，其实将标记的重点内容按主体进行分类就变得轻松许多，如：若标记了“2011年以来，先后发生淘宝、京东商城、当当网、美团等购物网站用户账号被盗，余额被窃事件”，这里的内容就可以按主体去分类，这里内容涉及的主体都是企业，所以主体为企业;若标记了“在信息安全行业工作10多年的王某和张某也是开房数据泄露的受害者，由于个人隐私信息被泄露，两人饱受垃圾短信和推销电话骚扰之苦”，就可以标记主体为个人，这样标记完毕之后属于企业的就归到企业一类，个人的归到个人一类，不会出现差错。

此外，除了企业和个人还有政府、媒体、学校、个人等主体，需要考生通过多加练习，去辨别标记内容属于哪一类主体.

2.维度分析

考生中利用主体进行标记后，其实还要具体分析标记的内容中出现了哪些问题，原因是什么，这样的分析才是有针对性和比较完整的，也就是维度分析。还是用上述的例子，如：“2011年以来，先后发生淘宝、京东商城、当当网、美团等购物网站用户账号被盗，余额被窃事件”内容提到了账号被盗、余额被窃事件，就可以分析出技术投入不够使得信息安全保护的技术比较薄弱，容易被盗取;“在信息安全行业工作10多年的王某和张某也是开房数据泄露的受害者，由于个人隐私信息被泄露，两人饱受垃圾短信和推销电话骚扰之苦”，从事十多年的信息安全行业还会收到骚扰，可分析出个人的意识层面出现了问题，是自我信息安全的维权意识淡薄才出现了这个原因，通过这样的分析总结，使得分析更深入，此外除了这两个维度之外还有制度层面、监督层面、宣传教育层面等维度可以去展开分析。

3.呈现答案

材料分析需要作答的内容比较多，就需要清晰的条理罗列，有些考生知道上述的标记和分析方法，但是答案呈现的时候思维会有些凌乱，不知该如何呈现，

其实，利用上述的两种方法归类分析完毕之后答案的呈现就显得很简单了。上述两个例子分析完毕之后，回答原因的时候就可以这样呈现，如：

个人：自我信息安全维权意识淡薄;

企业：信息安全保护的技术比较薄弱;

通过主体+维度的分析方式，同时按照主体由小到大的排列进行呈现，逻辑就会很清晰，社会现象类题型也就变得容易很多。

【模拟题】

材料分析题：分析材料内容，按要求回答问题。(44分)

材料一：

近日，有网友爆料喜茶西安赛格店环境脏乱差，操作后台地上有垃圾、水渍等。1月5日，喜茶发声明承认情况属实，称跨年夜期间客流量剧增，未能及时清倒垃圾桶、清理地面，该门店已自查。当地食药监部门已对其进行约谈，要求整改。

回望过去一年，无论是法润面包的过期面粉事件、一点点奶茶的蟑螂事件，还是被奉为新零售网红的“盒马鲜生”曝出的“标签门”事件，又或者米其林上海指南无意中揭开的“一星饭店”无证经营事件，网红餐饮的食品安全问题一直牵动着社会大众的神经，也是摆在监管部门面前的一道考题。

近年来，网红餐饮频繁出现。网红店给吃货们带来美味的同时，也给各地的街头小巷增添了几分趣味。

当朋友圈、微博因为“喜茶”、“鹿角巷”的出现激荡时，谁还记得当年名震京城的雕爷牛腩、跨界先驱黄太吉，又或是城会玩的水货、头顶明星光环的很高兴遇见你?他们前赴后继地造就了中国餐饮业乃至社会生活的一大盛况——网红餐饮。然而，从门庭若市到门可罗雀，从“当红炸子鸡”到泯然众人矣，不过一两年的光景……昙花一现似乎成了网红餐饮逃不过的宿命。

网红餐饮的两大特征，一是一夜爆红，二是大排长龙。这和网红餐饮的营销模式不无关联。互联网时代，众多“网红”餐饮产品最有效的推广方式就是社交媒体，店家一般通过点评网站、美食节目、微博、微信等网络和社交平台来扩大品牌知名度和影响力，让“粉丝团”纷纷慕名而至。

不可否认，网红餐饮在网络媒体上几何级扩散的品牌效应，使其消费人数在短时间内爆炸式增长，加上美团、饿了么等第三方网络销售平台的参与，商家在长时间高强度的工作环境下对食品安全的把控更难;网红餐饮在短期内利用粉丝效应大规模积聚资金，这对企业资金的管理和对企业未来发展的谋划也提出了更高要求，一部分网红餐饮选择增开分店，又涉及新员工的培训和餐饮品质的保持。网红餐饮在红过一阵以后销声匿迹，或者人气大不如前，又或者因为食品安全问题成为“网黑”，都是近年来屡见不鲜的现象。

材料二：

A市近日开展食品安全大检查，并汇总发布了存在问题的餐饮企业名单。华莱士、杨国福麻辣烫、呷哺呷哺、蜜雪冰城、奈雪的茶等知名商家悉数在列，其中华莱士被通报次数最多，达17次。一长串名单让不少网友大跌眼镜，直呼“每一个都吃过”，更有人发问：哪家店还可以放心去?

值得一提的是，这不是一众知名餐饮店第一次上黑名单。今年8月，蜜雪冰城、华莱士、杨国福麻辣烫、奈雪的茶等就在多个城市接连被曝出食品安全问题。要知道，据美团外卖发布的榜单显示，今年6月上述商家的总销量大都名列前茅，华莱士更是高居第一。一边是热销的“面子”，一边是脏乱差的“里子”，前者有多光鲜，后者就有多恶心。问题是，每当被曝出问题，各家都口口声声要彻查、整改，可如今来看，这些承诺恐怕缺乏诚意，更像是在舆论抨击下走过场。

问题：

1.根据材料分析网红餐饮出现问题的原因。

要求：(1)准确全面、条理清楚，不超过 150 字。

2.假设你是政府工作人员，拟对现在A城市存在的网红餐饮的问题展开进一步调查。请你撰写一份调查提纲。

要求：(1)写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可;

(2)准确全面、条理清楚，不超过 350 字。

【参考答案】

1.(1)消费者：缺少食品安全意识，拥有从众心理。

(2)餐饮行业：从业门槛相对较低，员工流动性大、素质参差不齐，再加上缺少必要培训，管理能力不足，缺乏诚信意识。

(3)相关部门：餐饮企业数量庞大，无法真正做到每周、每店巡查，同时复查不到位，缺少严厉的处罚机制。(127字)

2.(1)调查目的：通过对A城市存在的网红餐饮的问题的调查，以解决网红餐饮行业存在的食品安全问题并以此可以保障消费者的合法权益;

(2)调查对象：消费者、网红餐饮店家、相关部门负责人;

(3)调查方法：问卷、座谈、走访、文献法;

(4)调查内容：①消费者： A.是否进行过网红餐饮的消费; B.是否关注过网红餐饮的食品生产环境;C.是否遇到过餐饮行业脏乱差的现象;D.是否有过投诉餐饮行业的经历;

②网红餐饮店家： A.是否每日进行店内清洗和消毒; B.是否拥有相关营业执照;C.是否了解行业的从业标准;D.自己对自己的餐品是否满意。

③相关部门负责人：A.是否经常进行店巡;B.巡查时是否普及行业相关从业标准，C.对于违反规范的店整改后是否进行复查。