我们生活在社会之中，也无法完全脱离社会一个人独自生活，我们总是避免不了需要和其他人打交道，也因此根据打交道的对象不同，在我们的生活中也充满了各种各样的人际关系，那今天呢，我们就一起来学习一下面试中的一个模块——工作关系处理题。
说到关系，刚刚我们也说了生活中有各种各样的人际关系，比如说一些是以情感为纽带的私人人际关系，像是父母，子女，以及亲戚朋友都归属于这一类。另外还有一些则是以职业为纽带形成的工作人际关系，像是领导，下属，同事就都归属于这一类。不过在我们公务员考试中，除了我们日常生活中最常见的这几类和工作相关的人际关系外，还有一类，便是群众，群众同样也是公务员对公的人际关系中非常重要的一个群体。而我们今天要学的工作关系处理题主要围绕的对象就是领导、同事、下属以及群众这一类和工作相关的群体了。
那在面试中什么样的题目被称为工作关系处理题呢?工作关系处理题就是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。强调工作关系的概念意在提醒考生要建立以完成工作为中心来处理人际问题的意识。
看了这个定义，想来同学们也明白了，这一类题其实就是在公务员面试中，经常会出现的以工作中出现的人际矛盾场景来进行命题，然后通过这一类题型来考察考生在职场处理人际关系的能力。
我们知道了什么样的题目是工作关系处理题，那么这一类题怎么答呢?语言结构是什么呢?答题思路又是什么呢?其实啊，这两个问题都非常简单。我们先来解决第一个问题，我们想一下我们中国人的一个说话习惯是什么啊?不知道大家有没有发现在表达一件事情的时候，我们通常习惯总扩句概述一下这件事，然后再详细分述，最后再来一个总结，这其实就是我们中国人的说话习惯，也就是我们在表达时通常使用的语言表达结构就是总——分——总的语言表达结构。
现在一个问题已经解决了，我们知道了自己在答题时语言表达结构是怎样的。那么我们继续来解决第二个问题，即工作关系处理题的答题思路是什么?工作关系处理题的答题思路就是表明态度——处理方法——总结提升。相信细心的同学已经发现了，其实我们工作关系处理题的答题思路在表达时就是总——分——总的语言表达结构。那么这个答题思路具体我们要怎么应用呢?答题时首先在开头时简单几句话表明自己对这道题中的矛盾情景的态度。其次我们在中间分述部分详略得当地说明面对这一矛盾情景时，我们如何处理好这一矛盾情景中的人际关系，同时我们也要注意在这一步我们要以工作为中心。最后，我们可以通过总结提升来结束我们这一道题。这样一道工作关系处理的题目就答好了。
当然，同学们想要答得熟练，光看思路是不够的，同学们自己还是需要多多练习这一类题型，要多张口，多答题，多练习，相信同学们可以掌握好工作关系处理题!
甘肃分院
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