2025年甘肃人力委托招聘银行客服中心外派员工公告

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　　根据工作需要，甘肃人力面向社会招聘银行客服中心外派员工，主要从事银行客服相关岗位工作，现将有关事宜公告如下：

　　一、招聘岗位

　　客服坐席人员

　　(一)客服坐席人员岗位要求

　　1.遵纪守法，诚实守信，无违法违规不良记录;

　　2.大专以上学历，且学历需通过国家权威学历认证机构认证;

　　3.具有较好的综合素质，较强的学习能力和良好的团队协作精神，能承受一定工作压力，适应轮班工作制及夜班;

　　4.容貌端正，身心健康，形象气质佳，具有正常履行工作职责的身心条件;

　　5.具有一定的计算机操作技能，能熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，且有一定的汉字输入能力;

　　6.口齿清晰，有较强的表达能力和沟通能力，有工作经验者优先录用。

　　(二)有下列情形之一的不得报考

　　1.曾受过刑事处罚(含免予追究刑事责任)或涉嫌违法犯罪尚未查清的;

　　2.曾被强制隔离戒毒或治安处罚的;

　　3.有较为严重的个人不良信用记录，或因违纪违规被国家机关、企事业单位开除、辞退、解聘的人员;

　　4.本人或家庭成员、近亲属参加非法组织、邪教组织或从事其他危害国家安全活动的。

　　二、招聘程序

　　本次招聘工作按照发布公告、网上报名、资格审查、职业素养测评、面试、体检、公示和聘用等程序进行。

　　1.发布公告

　　招聘公告将通过西北人才网(www.xbrc.com.cn)面向社会发布公告。

　　2.网上报名

　　本次招聘采取简历投递报名的方式，简历投递邮箱：2664526059@qq.com。

　　报名申请中的相关信息须真实、准确、有效，否则一切后果由本人承担。

　　3.现场审核

　　2024年12月30日—2025年1月10日，上午9:00-12:00，下午14:30-17:30应聘人员携带身份证、毕业证、学位证原件及复印件一份，高等教育学历在线认证报告一份，“招聘职位申请表”打印版一份，前往广场东口甘肃人力资源服务大市场四楼403办公室进行审核。

　　4.职业测评

　　资格审核通过后，进行职业素养测评。测评及面试流程管理费共计150元由应聘者承担。按照测评成绩排名确定进入面试环节人员名单。

　　5.面试

　　面试满分为100分，成绩保留两位小数。面试采取结构化面试的方式，主要测试履行岗位职责所要求的基本素质和能力。参加面试人员须携带本人有效身份证明(身份证、临时身份证或派出所出具带有影像的户籍证明)，缺少上述证件者不得参加面试。面试时间及地点另行通知。按照面试成绩从高分到低分依次确定进入体检的人员。

　　6.体检

　　体检按计划聘用人数与拟体检人数1:1的比例核定体检人员。体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。因体检未通过而造成缺额的，按岗位面试成绩排名从高分到低分依次等额递补。体检费用由应聘人员承担。体检结果将通过西北人才网公布。

　　7.公示和聘用

　　根据体检情况，确定拟聘用人选，通过西北人才网公示，时间为3个工作日。公示期满前有问题反映，且查证不符合招聘条件的，取消聘用资格;被确定为拟聘用人员的，与甘肃人力资源服务股份有限公司签订《劳动合同》。

　　三、工资待遇

　　工资包括基本工资和绩效工资，缴纳“五险一金”平均月税前工资为3500-5000元/月。

　　四、岗位说明

　　1.受理客户咨询及业务需求，协助客户办理查询、业务解答与处理等相关业务，在线解决客户问题，记录客户疑难问题等。服务渠道包括电话、文本、视频等;

　　2.需要有一定的抗压能力、情绪掌控能力和积极进取、耐心细致的工作状态。

　　3.能适应轮班工作制，全年365天工作，各种节假日均实行轮班制，班次根据业务发展动态调整。

　　4.试用期原则上为2个月(含培训期)，培训期考核通过后进入试用期。培训期只发放基本工资，培训期考核不通过或试用期内不符合要求的，退回派遣公司。

　　五、联系方式

　　联系电话：0931-8748016

　　地址：广场东口甘肃人力资源服务大市场(兰州市城关区东岗西路695号)4楼403办公室。

　　六、附件下载

　　应聘人员登记表

　　甘肃人力资源服务股份有限公司

　　2025年1月7日

　　原文标题：【五险一金】甘肃人力委托招聘银行客服中心外派员工的公告

　　文章来源：https://mp.weixin.qq.com/s/CgT05_ENl1DzXZGG8S31zg

（编辑：九茶汐子）