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2024甘肃省考面试应急应变题要搞清轻重缓急

2024-04-17 10:06:10 甘肃公考考试网 //gs.huatu.com/gwy/ 关注公众号领资料   QQ备考群   APP刷题     文章来源:华图教育

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  在公考结构化面试中,应急应变类题目是常见题型。此类题目考查的是考生在事件紧急突发的情况下,能否根据轻重缓急把题目中问题找全答准。在面试作答中,考生往往按部就班,把题干中的问题一一解决而没有分轻重缓急,要不然就是解决问题的做法超出或者不适合题目设置的身份。应急应变的题目作答还是有一些技巧的。

  一、明确身份定位。

  在应急应变题目中,往往会设置一个处理问题的身份给我们。这些身份决定着我们处理突发问题的权限和职责。如:政务大厅的负责人,不仅要处理突发问题,还需要保障大厅的正常运转;接线员,除了了解情况以外,还需上报领导,协调资源;社区工作人员,不仅要处理当前的问题,还要想办法总结预防等。这些身份定位,让我们在解决问题的时候能够有明确的方向和相对全面的问题分析,有助于全面解决问题。

  二、抓准找全问题。

  在应急应变题目中,问题往往不止一个,有些问题甚至隐藏在表面问题之下,这就需要我们把问题抓准找全,这样才能把题目答完善。如:题目中群众情绪激动,大吵大闹这个显性问题之外,我们得分析为什么会情绪激动,设身处地地换位思考一下,我们面对问题情绪激动,一般来说是自己的诉求无法得到满足,问题没有解决。所以当前的问题一个是情绪激动,另一个是诉求需要解决。以此类推,在解决应急应变题目中,我们不仅要看到表面的问题,还要看到背后隐藏的问题,换位思考,代入真实情境。

  三、分清轻重缓急。

  在我们把问题找准找全以后,问题的解决顺序是什么,先解决问题的依据又是什么,就要对题目的问题进行轻重缓急的分析。如:大吵大闹和诉求需要解决这两个问题,我们应该先稳定情绪后再解决诉求的问题,这样才能把问题处理好;同事突发晕倒和现场执勤,本着生命至上的原则,我们要按照先处理同事晕倒再处理工作的顺序。轻重缓急的确定,一方面是生命至上的原则,另一方面要分清紧急问题和核心问题,先解决紧急再解决核心问题。

  四、总结预防。

  总结预防是为了防止类似事件再发生,不再用紧急的手段处理问题。所以面对总结预防,一方面我们要根据题干中的问题做好总结,避免此类事再发生,另一方面我们要做好预防,要有紧急预案,要有长效的应对措施,这就需要我们对题干的问题找准还需要对政府工作有一定的认识,在具体工作中能够措施可行。

 
(编辑:shirui)

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