2024甘肃公务员考试：面试情景模拟题的破解之道

　　在公考面试中，所谓情景模拟，就是在题干中给考生赋予特定的人物角色(如同事、朋友、领导、项目负责人等)，通过设置真实的场景，来测查考生真实的沟通能力、语言表达能力等。题干设置往往比较多元，考察范围也相对广泛，包括安慰劝说类、呼吁倡导类、即兴发言类等，题目看似简单，但想要在作答中脱颖而出，还是需要掌握一定的答题要领。今天，甘肃华图教育就来梳理一下情景模拟类题目常见的作答思维和作答技巧，供大家参考和学习。

　　技巧一：明确任务是前提

　　不管是哪种情景模拟类的题目，首先需要明确任务。以下通过一些例题来给大家作展示。

　　例题1

　　小李是一名新员工，由于进入工作角色较慢，领导误认为他不上进、不努力，批评了他。小李心情很低落，假如你是他的同事，你如何安慰小李?请现场模拟。——核心任务是“安慰”，在作答时要注意沟通方式，避免“说教式”沟通。(以下部分的分析也会以该题为例进行说明)

　　例题2

　　你单位的小李在脱贫攻坚中是一名驻村的第一书记，带领村民脱贫致富取得了不错的成绩。现在乡村振兴战役拉开了序幕，领导安排小李继续驻村。小李认为这是鞭打快牛，欺负老实人。假如你是小李好友，你如何和他沟通，请现场模拟。——核心任务是“劝说”在作答时要做到动之以情，晓之以理，让小李接受领导安排，继续驻村。

　　技巧二：换位思考不可少

　　良好的开端是成功的一半，要想达到好的沟通效果，这类题目切忌一上来就开门见山，直接讲道理，还是要学会换位思考，拉近沟通距离，才能打开沟通局面，保证沟通效果。如第一部分的例题1，开头我们可以尝试理解小李，通过“新员工”、“进入工作角色较慢”等对小李的所处的角色、环境换位思考，表示理解，毕竟作为新人，还需要一段时间去适应，通过理解来拉近距离，为后续沟通内容做好铺垫。

　　技巧三：答题内容要丰富

　　看似简单的题目，有些同学在作答时却往往逻辑不清，内容单一，不知从何说起，这类题目其实本身也是有一定答题思维的，大家可从这三个方面入手，即“讲明道理”“分析原因”“提出建议”。如例题1，“讲明道理”可以说明要正确看待领导的批评，批评也是一种鞭策，希望他能更快进入角色;“分析原因”可以分析目前出现问题的具体原因，一方面是作为新人需要时间去适应，另一方面是自身的主动性和沟通性不足，没能尽快进入角色;“提出建议”可以建议小李主动学习，对于自身常规性工作尽快熟悉，不懂的问题要及时向领导、同事请教，尽快完成职业人角色的转变。以上是沟通时的一些常用作答逻辑，大家可以参考，这样既能保证我们作答时内容丰富、语言多元，也能解决一部分同学对于这种题目“无话可说”的问题。

　　技巧四：总结推进不要忘

　　在沟通的最后，也要做好自然结尾，可从两个维度来进行，一是“总结式”，二是“鼓励式”。具体而言，“总结式”即简单总结目前的问题，如例题1中，告诉小李，当下的问题就只是还不适应，只是需要一点时间，让小李不要灰心，尽快调整，重振精神;“鼓励式”就是为沟通对象加油打气，如例题2中，可鼓励小李正确认识乡村振兴的重要意义和驻村的责任使命，鼓励小李积极投入后续工作，在历练中成长进步。两种方式都可参考，大家做到自然结尾即可。

（编辑：shirui）