从“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”到“民生无小事，枝叶总关情”;从“政之所兴在顺民心，政治所废在逆民心。”到“民有所呼，我有所应;民有所求，我有所为。”古往今来，无数仁人志士无一不是将民本理念融入到执政方式之中，“以民为本”的社会治理理念经久不衰、一脉相承。立足新时代，以法治维护人民的权益，以柔情引领化解人民矛盾，刚柔并济，方能真正提升治理效能。
加强城市管理，坚持法治引领，以刚外化于行。古语有云：立善法于天下，则天下治;立善法于一国，则一国治。法治化作为社会治理的四化水平之一，对于基层社会的发展起到举足轻重的作用。翻阅历史，包拯廉洁公正、铁面无私，不附权贵，英明决断，敢于替老百姓申不平，故有“包青天”、“包公”之名。立足当下，面对居高不下由酒驾产生的车祸率，浙江省各地政府按照“零容忍、全覆盖、严执法”要求，聚焦重点时间、重点区域，不定时不定点严查酒驾行为，让恶性事故发生率大大降低。“国无常强，无常弱。奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。”法治是强化民众敬畏之心的重要手段，社会治理应注重“刚”，强化硬约束。
加强城市管理，坚持以人为本，以柔内化于心。人性化的城市管理能增加城市的温度，温暖人心、收获人心。面对占道经营，执法人员姜飞虬主动挑起单子、牵起老人的手，既有坚定执法的原则，又有人性关怀的温暖;《谭谈交通》扭转以往交警的严肃感，主持人谭乔以幽默诙谐的形象而大受欢迎，通过接地气的方式劝导交通违法人员，守护人民群众的生命安全;上海市出台《上海市紧急医疗服务体系》，鼓励市民及时采取措施抢救危急病患，对患者造成的伤害无须负法律责任，解决施救者的后顾之忧，尊重了生命权利。柔性化的城市管理是现实之需，也是城市管理优质化发展的必由之路。
古语有云：“民惟邦本，本固邦宁。”十四五全面擘画，社会治理现代化画卷徐徐展开，以民为本是其主色调，“刚”与“柔”为其点睛，用好法治引领与柔性劝导的辩证法，方能社区治理新格局，迈上社会治理新台阶!
