2012-08-31 10:38:00 甘肃公考考试网 //gs.huatu.com/gwy/
关注公众号领资料
QQ备考群
APP刷题
文章来源：甘肃华图
有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办?
【此题考核核心】 应变能力、综合能力等
【答题主线】 冷静+沟通对策+总结汇报
我是一个细致、认真、责任心强的人，这样的事情应该不会发生在我身上。
如果真的遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点，不能因为我一个人的问题，而影响了单位其他人的正常工作。
其次，我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题，给当事人造成了损 失，我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补，我也会承担责任，赔偿当事人。如果是当事人对我有误会，我想在坦诚的沟通之后，一切问题就会随之 解决。同时，我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他对我们工作的了解。如果，当事人还存在困难，我会尽自己的努力予以帮助。
再次，不管是因为误会，还是因为我在工作上确实出现了问题，这对单位的工作都造成了非常不好的影响，同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。同时，我还要做好个人总结，以免以后再犯类似的错误。
2012年甘肃省公务员面试备考专题：http://gansu.htexam.com/zt/gsyms/
2012年甘肃省公务员面试辅导课程：http://mianshi.htexam.com/zhaosheng/gs/gwyms.php
更多资料请查看：http://gansu.htexam.com/
