2025年事业单位面试技巧：如何作答争执纠纷类题目

　　【导读】华图甘肃事业单位招聘考试网同步甘肃华图发布：2025年事业单位面试技巧：如何作答争执纠纷类题目 ,详细信息请阅读下文! 更多资讯请关注甘肃华图微信公众号(gshtjy),甘肃事业单位招聘考试培训咨询电话：0931-8186071,新浪微博@甘肃华图，微信号： gshtjy420（点击查看全省咨询微信号）

备考图书

备考网课

疑问咨询

在线刷题

专属客服答疑

试题-在线模考

备考资料领取

　　应变类题目在公职类面试中考查频次较多，而争执纠纷类又是其中考察的一个重点，但很多考生在该类题目的处理方面较为薄弱。那么，今天华图事业单位就给大家分享一下如何作答争执纠纷类题目。

　　题目展示

　　为防控疫情，你所在辖区正积极组织民众接种疫苗。但在疫苗接种的过程中有两人发生口角，大打出手。你作为接种点负责人，请问你会如何处理?

　　【审题分析】

　　题目中的紧急问题为，接种过程中，两人发生口角，大打出手。所以，接下来的工作重点，一定是制止二人的争执行为，并且了解事情的原委及时给其处理。

　　【示范作答】

　　首先，制止争执。我会跟安保人员一起上前，制止他们的口角和打骂行为，将他们分开后，安抚他们的情绪，告诉他们这样吵闹、打斗并不能解决问题，反而会使矛盾激化。如果有什么诉求可以向我们反馈，我们一定帮助他们解决，希望他们能够先冷静一下。同时，现场如果有围观人员要注意让工作人员疏散开来，避免拥堵。

　　其次，沟通了解。在大家都冷静之后，把这两个人带到旁边进行沟通，了解一下情况，产生口角和打人的原因。大概率可能是因为排队秩序问题。一方面，会跟插队的群众强调顺序的重要性，并提醒他有秩序排队;如果他有特殊情况，比如可能是孕妇或者是身有疾病的。可以及时反馈，安排绿色通道。另一方面，跟另一位人员沟通，理解他的情绪，但是强调打骂是不对的，应该理性对待插队行为。如果说下次再碰到这种情况，可以及时跟我们反馈。

　　再次，及时解决。安抚好他们之后，让他们回到原来的位置排队，同时跟前后的群众去解释清楚，争取他们的谅解。

　　最后，总结预防。以后要注意做好组织管理，并张贴标语以及提前录音并用喇叭播放提醒大家注意秩序，安排人员以巡逻的方式维持秩序，以避免这种事情再次出现。

　　【方法总结】

　　1.稳定局面。安抚当事人情绪，控制事态发展，将当事人劝离冲突现场，制止双方争吵、避免肢体接触。

　　2.了解情况。询问相关情况，事情发生的起因和经过等。

　　3.解决问题。经过情况了解，属群众误解的，向其宣传解释相关政策，督促及时、认真履行义务，消除误解或达成和解;属机关工作人员过错的，应当面向群众道歉。

　　4.总结反思。后续工作要注意工作和沟通的方式方法，培养部门工作人员服务意识。

　　——推荐阅读——

　　【推荐】2025甘肃事业单位招聘公告汇总|岗位表下载

　　【礼包】1元领学面试礼包综合岗|教师岗|医疗岗

　　【网课】9.9元面试尚岸课堂|25事业单位面试决胜班

　　【课程】事业单位联考面试课程|面授课程咨询入口

——相关阅读——

以上是《2025年事业单位面试技巧：如何作答争执纠纷类题目》的全部内容，更多资讯请继续查看:甘肃事业单位考试网(https://gs.huatu.com/)