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2024年事业单位面试模拟题(八十)

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  单位为加强沟通,提高工作效率,组织了一次交流会。你旁边的两个同事因意见不同发生了争执,导致会议无法进行。你怎么办?

  参考解析:

  单位交流会上出现有同事因为意见不同而引发争执,导致会议中断。如果不及时处理,可能会导致同事间矛盾升级,有违交流会的初衷,不利于今后工作的有效推进和顺利开展。为此,本着关心、理解、帮助同事的原则,我会这样做:

  第一,立即安抚双方情绪。发生争执后,立即起身,将会议事先准备好的茶水端到两位同事身边,并跟他们说,两位同事说得都挺好的,现在都口渴了吧,先喝杯水解解渴,从而缓解交流会尴尬的气氛。

  第二,分别对两位同事进行劝说。如果我与这两位同事的关系都比较好,那么待他们情绪稍微稳定下来后,经过领导的同意后,示意其中一位同事到外面交流一下。首先,我会肯定他积极发言的态度,单位组织交流会,就是想让大家敞开心扉,分享经验,交流想法,从而促进工作效率的提高。接着,详细倾听这位同事的意见,同时跟他说,我会把他的意见转告给另外一位同事,先进去开会听听其它同事的分享。之后,同样示意另一位同事出来详细交流,并记录他的意见。

  第三,达成共识,握手言和。在听取两位同事的意见后,找出他们意见有共同的地方和出现分歧的地方以及各自的优劣,采取取长补短、搁置争议的方式,在双方理解的基础上达成共识,同时让他们在会上表示歉意并握手言和,并保证交流会的继续进行。在会后,我也会通过共同兴趣爱好等方式,缓解两人的隔阂,保证单位和谐的气氛。

  最后,总结此次事件经验教训。以后单位组织类似会议活动时,建议负责人多宣传活动的意义、目的以及活动的主题和流程。此外,建议领导多组织团建活动,加强同事之间的情感交流,促进彼此信任,构建更加和谐的工作氛围。

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