事业单位面试热点：ChatGPT“出圈”

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　　热点：ChatGPT“出圈”：不光要“Chat”更要“基”“批”“替”

　　【热点链接】

　　1.要说最近谁是头号“网红”，想必非ChatGPT莫属。从面世到日活用户破亿，它在短时间内火爆全球，一时间成为现象级消费类AI应用。ChatGPT到底是啥?简言之，它是一款AI聊天机器人，本质上仍是替代人工劳动的生产力工具。但相较于其他聊天机器人，ChatGPT无疑更“聪明”，写论文、编代码、创作小说等工作，都能手到擒来。不少和它“聊过天”的网友感叹，“只有你想不到，没有ChatGPT办不成的”，甚至有人担心会被它抢饭碗。可以说，“高能”的ChatGPT，助推AI由“幕后”转向“台前”，是人工智能技术的突破性发展，也使更多人提高了对AI新蓝海的期待。

　　2.清华大学计算机科学与技术系副教授刘知远认为，ChatGPT所使用的人工智能预训练模型技术，能将人们从机械劳动中解放出来，一两年内，中国版ChatGPT有望出现。

　　“这类人工智能产品和我们‘聊天’，其实是在分析我们所发出指令的关键词，再调用相应任务模块给予回应。”刘知远解释，通过预训练语言模型生成的ChatGPT更像一个真实的交流者，通过对互联网极大规模数据的自主学习，它会“思考”，不仅能理解需求，还能很好地完成复杂的任务，“可以说这是一个革命性的飞跃，是人工智能领域里程碑式的产品。”

　　不过也有人担心，ChatGPT会被滥用于代写论文、考试作弊等违规行为。面对相关争论，刘知远认为，新技术的探索应用过程与当前社会发生摩擦在所难免，但从长远角度还是要积极地看待。

　　1.背景

　　国际背景：chatGPT实际上是美国open AI工作室推出的一款聊天软件，最早发布是在2022年11月，open AI是美国一家叫做“开放式人工智能实验室”的机构，这家机构最大的出资方，就是比尔盖茨的微软公司，前前后后，比尔盖茨已经在这家机构的科学实验当中砸了一百多亿美元，这么多钱砸下去，推出的产品果然不同凡响。ChatGPT推出市场后，因为能快速地对各种复杂问题进行处理和反馈，在问世短短5天后，注册用户就突破了100万，两个月后，月活跃用户规模就突破了1个亿，成为人类历史上用户增长最快的消费软件，秒杀脸书和推特。

　　国内背景：代表科技创新和产业发展方向的战略性新兴产业，对我国经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用。党的二十大报告提出，推动战略性新兴产业融合集群发展，构建新一代信息技术、人工智能、生物技术、新能源、新材料、高端装备、绿色环保等一批新的增长引擎。

　　近年来，我国战略性新兴产业发展势头迅猛，涌现出一批创新能力强、发展潜力足、带动作用大的优质企业和战略性新兴产业集群。

　　据国家统计局测算，2021年，战略性新兴产业增加值占GDP比重为13.4%，其中，规模以上工业战略性新兴产业增加值比上年增长16.8%，高技术制造业增加值比上年增长18.2%，这类产业已形成经济增长的强大动能。

　　同时也应看到，目前我国产业链整体上处于国际分工体系的中低端，大而不强、宽而不深;受新冠肺炎疫情及全球经济放缓影响，一些具有国际竞争力的产业链上中下游不配套等问题进一步显现;现代服务业与制造业融合发展不足，科技、产业、金融之间的良性循环尚未形成。

　　也因此，中央从“加快构建新发展格局、着力推动高质量发展”的高度，强调“推动战略性新兴产业融合集群发展”，意义重大。

　　2.问题

　　(1)在功能上，错误的信息源将会输出错误内容，ChatGPT有时会以流畅的文本展现错误的信息，甚至成为谣言之源，非专业人员难以发觉。例如，有人检索了ChatGPT所生成的论文的参考文献，结果显示部分文献查无此文，也就是说，ChatGPT提供的参考文献竟是杜撰的，提供信息的准确性令人担忧。

　　(2)在使用中，当AI能够代替人脑的一部分思考，人脑的思考价值性就被抵消了一部分。在教育中使用，可能会降低学生的思维能力，有了工具之后，越来越多的人开始不愿意动脑。人都有惰性，如果人人都使用软件来替代自己思考，那么代写论文、考试作弊等违规行为就会层出不穷。更可怕的是，有些人已经开始动起了歪脑筋，要是chatGPT被别有用心的人加以利用，后果恐怕不堪设想。

　　(3)ChatGPT可能涉及会法律或伦理问题，人工智能系统的行为是由其算法和决策过程中内置的伦理准则决定，系统是没有道德判断能力的，例如：ChatGPT其实是基于算法和大数据的智能问答平台，无论是自行采集还是通过自动化抓取的方式从其他平台的数据库中进行爬取整合进而输出信息，都会有侵犯知识产权的风险，因此ChatGPT的数据合规风险也不能忽视。

　　3.意义

　　(1)chatGPT代表的不仅仅是一款应用程序那么简单，很多人甚至说，chatGPT对于人工智能产业来说，就像是苹果手机对于移动互联网技术，都标志着一个新时代的来临，背后是第四次工业革命的浪潮。

　　每一次工业革命的爆发，都能推动社会生产力的大发展，让人类生活再上一个台阶，距离第三次工业革命产生也已经快100年了，虽然科技领域对于人工智能将主导第四次工业革命基本已经达成了共识，但苦于没有具体的商业化产品，科技领域早就嗷嗷待哺，chatGPT的产生，正可谓是“久旱逢甘霖”，正好迎合了人类社会进入智能时代的历史进程。

　　(2)新技术引领新发展、创造新生活，值得期待。于社会，科技就是生产力。ChatGPT商业化应用前景可期，有助于激活发展力，促进人工智能行业发展，带动其他领域产生新的行业变革。例如，通过此交互平台可以帮助企业与客户建立有效沟通，在提高服务品质的同时降低企业的服务成本。于个人，技术为生活添助力。随着ChatGPT应用深入生活各方面，为教育、医疗、汽车、游戏娱乐、智能家居等注入新活力，将让智能生活更加可及。

　　4.对策

　　和这一AI技术“Chat”(聊天)的同时，我们不妨多想一层“基”“批”“替”。

　　(1)“基”，是说我们要更快为中国人工智能技术突破，搭建良好的基础设施。

　　支撑ChatGPT过亿用户、快速迭代的，是海量数据和巨量算力。在这两大支撑AI落地的基础设施领域，我国都存在一定差距，一方面中文语料库暂时不够丰富，另一方面算力也受到芯片等“地基”的掣肘。积累语料是一个需要“慢工出细活”的领域，芯片等基础设施更需要科技自立自强的突破和创新。科技企业要主动走出舒适区，加力技术创新、产品创新。

　　(2)“批”，是说对伴随这一新生事物可能产生的种种灰色产业，例如虚假训练、文章造假、虚假广告等伦理问题，要保有一定批判态度。

　　人工智能有其社会属性，需要全球治理，既为创新“留白”、又为安全“立规”。政府应当建立并完善人工智能伦理准则、规范及问责机制，明确人工智能主体的职责和权利边界。其次，通过立法完善相关法律制度，确保使用者的合法利益不受侵犯，尤其是限制人工智能的使用场景，确保人工智能在不违背伦理的同时，提升数字治理效能，积极为人工智能全球治理贡献智慧。同时，在隐私保护、人工智能的“智力成果”是否享有著作权等问题上，都应设立相关规章制度，为技术发展划出边界，也为全球共同治理探路。

　　(3)“替”，是说ChatGPT大火后，国内大厂纷纷官宣将有替代版本，人们也期待中国版ChatGPT的惊艳亮相。

　　人工智能正在以润物细无声的方式，赋能百业、走进千家，不断创造出新业态、新模式、新市场，有力推动各行各业数字化、智能化转型。ChatGPT的火爆启示我们，人们不仅希望看到图像识别、语音识别等“看得见、听得懂”的感知智能，也希望出现更多“能读会写”的认知智能。扩展到人工智能赛道，需要协同推进技术创新、基础设施、赋能应用和治理体系建设，抢抓发展机遇，为制造强国、网络强国、数字中国建设提供有力支撑。对个人来说，与其担心人工智能抢饭碗，不如校准目光向内看，多下功夫拓展知识增量，锤炼自我的创造力、竞争力，并且要保持开放心态，这样才能适应时代发展。

　　【知识运用】

　　1.近日，智能聊天机器人ChatGPT备受关注，其上线仅两个月，注册用户破亿。这一通用聊天机器人以极低的门槛，让普通人体验到人工智能技术的魔力，但也有人对其发展表示担忧。对此，你怎么看?

　　2.市教育局计划组织学生了解高新技术，包括人工智能、虚拟技术等等，来提高学生的科学素养。如果你是教育局的工作人员，负责组织部分中学生去高新技术产业园区参观，你怎么组织?

　　3.近日你们单位开通了人工智能电话热线，但是有一个群众找到你们抱怨说智能客服回答问题答非所问，情绪相当激动，你怎么处理?

　　观察下面漫画，谈谈你的看法。

　　热点：ChatGPT“出圈”：不光要“Chat”更要“基”“批”“替”

　　1.【评分要点】

　　(1)表明自己的立场，明确面对新技术ChatGPT需要客观看待、主动适应、积极应对，新技术的探索应用过程与当前社会发生摩擦在所难免，但从长远角度还是要积极地看待。

　　(2)分析ChatGPT的意义与问题。意义层面，比如chatGPT正好迎合了人类社会进入智能时代的历史进程;有助于激活发展力，促进人工智能行业发展，带动其他领域产生新的行业变革;为教育、医疗、汽车、游戏娱乐、智能家居等注入新活力等。问题层面，比如准确度无法保证;代写论文、考试作弊等违规行为可能会层出不穷;涉及法律或伦理问题等。

　　(3)给出合理可行的建议，例如科技企业要主动走出舒适区，加力技术创新、产品创新;政府应当建立并完善人工智能伦理准则、规范及问责机制，明确人工智能主体的职责和权利边界;对个人来说，多下功夫拓展知识增量，锤炼自我的创造力、竞争力，并且要保持开放心态，这样才能适应时代发展。

　　2.【评分要点】

　　(1)明确此次参观活动有利于增长中学生的见识，激发学生们的学习兴趣，增进他们对人工智能的了解。

　　(2)能够明确这次参观活动的几个重点工作。例如提前与负责人取得联络，进行协商。时间，能够容纳参观的人数，参观时长，具体参观路线如何规划更合理等;进行积极动员，协助做好校内宣传工作，鼓励同学们能够踊跃参与，并做好相应统计工作和具体出行安排的传达;参观过程中引导学生听从讲解人员的安排与指示，从而能多方面了解人工智能3D打印技术。在参观的过程中可以安排一些互动和提问环节等等。

　　(3)能够做好参观后的善后工作。如了解学生们本次参观活动的感想和体会，如果很多学生对人工智能感兴趣，可以考虑将人工智能3D打印技术引进中学课堂等。

　　3.【评分要点】

　　(1)表明面对此种情况，需要第一时间了解情况，安抚情绪，否则会引起群众的不满，影响我们单位的形象，也无法推进数字化科技化政务的实行。

　　(2)能够合理有效解决群众问题。比如先安抚群众的情绪，表明自己的身份，请进接待室，对群众承诺今天一定会妥善处理好他们的问题;

　　耐心地倾听诉求，认真记录。了解他们他们要办理的是什么业务，并针对于人工智能电话出现问题的情况，向他们致以诚挚歉意。同时进行解释智能电话的好处，承诺一定会改进和升级系统;当场能解决的问题现场处理好，如果不能迅速处理，留下群众的电话、姓名和联系方式，按照单位办事流程，告知办理时间规定，请群众耐心等待;

　　另一方面迅速将问题向领导汇报，提出改进建议，联系技术部门的工作人员，通过加大专业、技术等投入力度，对人工智能系统进行优化，加强管理，并及时更新和升级系统，防止此类事情再次发生。

　　(3)避免此类问题再次出现，畅通投诉举报渠道，提高服务水平。明确要有服务精神，热情接待群众，对群众不清楚、不了解的事项主动告知，对疑难问题进行耐心解答。

　　4.【评分要点】

　　(1)能够根据漫画内容分析在新产业不断发展的同时，既有的产业受到了一定沖击，可能会造成失业甚至人工智能代替劳动力的现象，因此对于人工智能技术，应该全面地看待。

　　(2)能够全面客观分析人工智能的利弊。便利例如提高了各行业的生产效率;节约生产成本，提高经济效益，从而推动社会发展;提高了生活质量，让生活更丰富等等。问题在于人工智能节省人力的同时给一些行业带来了失业的冲击，特别是一些技术含量低、重复性强、标准化程度高的行业以及人工智能的普及可能在信息安全方面给人们带来一定的威胁等。

　　(3)提出合理的对策。例如从劳动者的角度来说，要不断提升自己的知识技能，适应新的就业环境;业界要合理利用人工智能技术，不断提升生产效率的同时积极发展新的经济形态，拓展新的经济增长点，开拓新的就业渠道;国家要从立法角度不断完善相应的法律法规，做好顶层设计等。

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