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文章来源：华图教育
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同事沟通类：
(1)工作当中的同事关系应该遵循工作为重的原则，也要兼顾处理好团队的人际关系，这样才能积极融入团队，做好团队配合，高效率地完成工作。
(2)工作中要保证人际关系的主动性。面对领导的安排要做到服从安排，坚决执行，保证结果;面对领导的批评要虚心接受，闻过则喜;面对同事的求助，要乐于助人，没有保留;面对同事的误解，要换位思考，宽容大度;面对同事的错误，要敢于指正，帮助改正;面对自己的错误，要及时反思，及时纠正。
(3)工作中要保证工作的质量和效率。要树立正确的政绩观，立足客观实际，对工作谨慎认真。对于工作中的问题要敢于发表自己的意见，充分地与同事讨论，达成最佳方案，保质保量地完成工作。
群众沟通类：
(1)当群众找我们办事的时候，要有服务精神，热情接待群众，对群众不清楚、不了解的事项主动告知，对疑难问题进行耐心解答。做到“五心”，即细心、耐心、专心、用心、换心。
(2)“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，作为公务员要能设身处地地理解群众的困难，并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。听群众之所言、解群众之所惑、答群众之所问、做群众之所盼、急群众之所急。
(3)在我们为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时，一定要注意使用亲切的称呼，用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息，慎用专业词汇，这样才能拉近和群众的心理距离，更好地和群众交流。
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（编辑：shirui）
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