事业单位面试技巧：如何找准人际管理题目的作答方向

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　　在面试中，经常涉及人际关系与技巧的考查。这类题目主要是考查考生在新入职场时面对工作中的人际关系应该如何处理，所以在题目设置的时候会给出一些工作上的问题、与同事领导之间的矛盾等等。同时还会给出一些让人产生误解的词语，所以考生在作答的时候，一方面要找准问题，另一方面要准确理解题干含义。

　　例题展示

　　你和新人小王共同负责一个项目，刚开始时你们合作默契，但一段时间后，你发现小王情绪变得有些低落。通过其他同事你了解到，小王觉得你对他不信任，总是让他做一些琐碎的事情。这时，你会怎么办?

　　【存在问题】

　　1.认为小王对其不信任、让其做琐碎的事情都是由于小王自身的问题，与题干中的“我”无关。

　　2.题干中产生的问题把握不全面，只注重题干表象问题，忽略了背后隐含的问题。例如“通过其他同事你了解到”隐含的问题就是你与小王的沟通不足;“你与小王共同负责一个项目，他情绪低落”隐含的问题就是二者之间的工作可能会出现影响。

　　3.考生在作答过程中往往只考虑解决人与人之间的矛盾，而忽略了解决工作中的事情。人际关系交往与技巧看似是处理好人际关系，本质是处理好人际关系更好地工作。所以在作答时要充分考虑合作的项目该如何开展。

　　【如何找准方向】

　　1.寻找问题：题干中问题可以分为两类，表象问题和隐含问题。表象问题：一是小王情绪低落;二是小王觉得你对他不信任，总让他做琐碎的事情。隐含问题：一是工作会出现影响;二是两人之间缺少沟通。

　　2.分析问题：首先要考虑问题产生的原因在于谁?一方面可能是小王，自己没有摆正心态、没有认清自己的能力，刚来到单位挑三拣四。但是分析这些原因没有办法很好地解决当下的问题，只会加深矛盾;另一方面原因在我，一是在安排工作时没有与小王沟通清楚工作的重要程度，使其产生了误会;二是我作为合作伙伴缺少与小王的沟通，同时作为老同志缺少对小王工作的指导;三是小王确实有能力完成更好的工作，而我对其不了解，没有考虑小王的建议和想法，太过于武断。

　　3.解决问题：一是要主动沟通向小王解释工作的安排原则，琐碎的事情也是很重要的事情，也考验一个人的统筹安排协调的能力，同时也能帮其进一步了解工作。二是要今后经常与小王沟通并注意自己的沟通方式。三是要听取小王的意见和想法，共同探讨让工作更有创造力。四是多帮助小王，传授经验方法，给予其有挑战的工作，帮助小王把关，确保后期的工作顺利进行。

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