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2017年甘肃事业单位面试之“人际沟通类”答题思路

2017-08-30 16:19:43 甘肃事业单位考试网> gs.huatu.com/sydw/ 关注公众号领资料 QQ备考群 APP看视频刷题文章来源：甘肃华图教育

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在4月份结束了全国各省公务员联考之后，5月-9月迎来了各个省份和地市县各个级别的事业单位考试热潮，其实就目前的考试情况来看，根据各大公告，在面试考试当中，重点考察的仍然是以“结构化”面试为主。结构化面试，其实是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由内而外测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试。而在事业单位考试中，面试主要是考生怎么能给考官展现出最美得一面从而获得较高的分数，因此，在事业单位的面试当中，我们也不能粗心大意，疏忽了面试的重要性。今天，我们主要就以事业单位考试当中人际沟通这一部分内容进行统一的学习和练习。

人际沟通的题型特征是给定一些人和情景，要求能快速的处理好相关的各方关系和利益，解决障碍。主要体现在以下几个方面：人际交往中的主动性;角色定位的准确性;复杂情境的适应性;沟通的有效性;处理问题的原则性与灵活性。人机沟通根据其题干设置的情景有无矛盾自然分为两类：有矛盾型和无矛盾型。其中有矛盾型的解题思路是态度-原因-化解-避免。

【例题】如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?

解析：新进单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人，要具有这种适应环境，遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，同事的批评，是自己进步的动力，也是自己能够更加认识到自己的问题。——态度很重要。

有的老同志刁难排挤，认为新人不行，对于这样的事情，我会从以下几个方面来处理。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题;是否存在工作中理论与实践相脱节的情况;是否存在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。——找原因

针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作;如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，既要多看、多学、多做。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践;如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。——针对原因提出对策

我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好，避免类似情况的发生。——避免总结

总之，在事业单位面试当中，有矛盾类的人际沟通仍然是我们需要重点注意和准备的题型，我们应该努力找寻其出现矛盾的原因，在分析完原因后对症下药，最后总结提升。当然了，在备考的同时，我们也应该提高自己外在形象，努力练习答题的流畅度和音量的高低起伏度，相信通过对以上的学习，能够很好地面对此类出题方式，迅速准确地做好此类题目。