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文章来源：华图教育
在公职面试考试过程当中，对于人际关系能力的考查，通常会涉及与领导、同事、下属、亲友、群众等不同主体之间的矛盾，其中可能出现的矛盾有：关于下属对于领导的服从、同事之间工作配合与协调、亲人之间的不合理请求等。而这些问题的最终落脚点在于工作，因此，就需要广大考生能够深刻思考，发掘题干本质。今天华图教育将为大家提供三种分析方法，结合相关题目示例，帮助大家系统掌握人际题目的作答技巧。
方法1.审题清晰：明确自身身份，全面看待问题
【简介】人际类题目的特点决定了此类题目当中关系的多样性(服从、合作、协调、监督、指导等)，以及问题的复杂性，这要求我们要全面地看待问题并抓住核心问题。
【例题】你刚到新单位，领导安排老王带你，但老王只自己做事，不给你工作任务，你怎么处理?
【技巧指导】
1.明确自身身份。你是新人，那么我们就要联想到新人的特点：大多数新人对单位规章、部门职责、工作内容不了解、业务技能不强、经验技巧不足。
2.抓住题干问题。三个主体“你”、“领导”、“老王”;老王“只自己的事，不给你工作任务”，导致你无事可做;可能产生的影响：一方面自身能力得不到提升，另一方面会使领导不满。
【示范】
问题1.你刚到单位，身份是新人。
问题2.老王只自己做事，不给你任务。
方法2.巧妙表态：破题方式灵活，语言表达个性
【例题】你有资料需要同事帮忙整理，但是同事不愿意帮忙，认为不是自己分内的工作，你该怎么办?
【技巧指导】
1.用工作目标破题。
2.用工作原则破题。
3.用工作不处理好的危害破题。
4.用问题产生的原因破题。
【示范】
1.用工作目标破题。整理资料的确是我的本职工作，但我一个人确实是无法完成，因此我会说服同事，请求他的帮助，最终保质保量按时完成资料整理工作。
2.用工作原则破题。资料整理工作是后期领导各项任务分配的基础和前提，所以我会耐心说服同事并认真整理好资料。
3.用工作不处理好的危害破题。资料整理工作若无法及时有效地完成，会影响到团队整体工作的开展。
4.用问题产生的原因破题。同事不配合可能是因为我表述不清，他不明白资料整理的方式、具体要求、重要性等，也可能是因为我以前没有处理好和同事之间的关系，彼此之间过于生疏。
方法3.务实针对：解决方法针对，对事不对人
【简介】解决措施要有针对性，才会让考官感受到考生具有一定的解决问题能力，并且对于题目有深刻的认识。
【例题】你刚进单位，工作经常出错，领导批评了你，你怎么办?
【技巧指导】
1.找出问题：(1)你工作经常出错;(2)领导批评了你。
2.针对两个问题，分析原因，谈解决措施。
【示范】
1.针对领导批评。正确看待领导批评是对事不对人，虚心接受，承认自身不足，并认真记录领导的具体意见和建议，保证今后工作尽快顺利开展。
2.针对工作出错。(1)进行深刻的自我反思，频频出错可能是自己能力不足，也有可能只是按照自己的思路去完成工作，不符合实际要求;(2)查找之前工作当中存在的不足，认真记录;(3)根据自己查找的出错原因和领导意见，改正问题，弥补失误;(4)完成后，汇报领导，请求批评指正;(5)今后开展工作前问清具体要求、时间节点和注意事项，出现疑难问题及时请教领导和同事，同时，也应该全面提升自身业务技能和综合素质，如：理论知识学习、全面熟悉工作、及时请教同事。
以上就是和大家分享的人际交往的意识和技巧类题目在作答时的一些方式方法，希望对大家能够有所帮助。
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（编辑：shirui）
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