国家公务员结构化面试的题本结构与评分方法
一、结构化面试题本构成
结构化面试题本由标题、注意事项、分值、时限、导入语、面试题、测评要点、评分参考标准、结束语、评分表、设计平衡表等项目构成。
二、结构化面试题本及评分标准典型样例
样例：某市公务员招考的结构化面试题本和评分标准
面试指导语：你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考查阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在我们开始。
(稍停顿一下)
1.第一个问题是：
从学校跨入社会，是人生的一次重要选择，你在选择生活，生活也在选择你。请你简单介绍一下自己的基本情况和主要经历。
追问：每个人的性格特点中都有优势和不足，你觉得自己性格特点中的优势和不足对报考公务员岗位会有什么影响?为什么?
出题思路：背景性题目。通过了解应试者的基本情况，考查应试者的求职动机与拟任岗位的匹配性及自我认知能力。
参考评分标准：
好：具备拟任岗位所需的知识、素质。能辩证、客观地评价自己，自我认知能力强。所谈经历及对自己的评价诚恳、可信。善于分析、总结。
中：基本具备拟任岗位所需的知识、素质。所谈经历及对自己的评价合理、可信，自我认知能力一般。
差：现有的知识、素质与拟任岗位相差较远，自我评价缺乏真实性，自我认知能力较差。动机与拟任岗位不匹配。
2.第二个问题是：
假定你是我市人事局的办公室工作人员，由于局长准备在本市召开一次关于考试录用工作的专家研讨会，领导责成你具体负责，请你谈谈具体打算。
追问：如果在会议开始的前两天，预订的会议地点由于有重要的外事活动而变更，你将如何保证会议的正常召开?
出题思路：情境性题目。重点考查应试者的计划、组织与协调能力。同时也可反映应试者的应变能力。
参考评分标准：
好：前期计划周密，可行性强，从会议的各个环节出发，综合筹划，实施步骤严密，主次分明。对突发事件安排处理妥当，具有较强的协调能力。
中：计划可行，组织实施环节主次得当，但欠周密。对突发事件能提出相应的处理办法，协调能力一般。
差：计划漏洞较大，可行性较差。对付突发事件措施不力，协调能力差。
3.第三个问题是：
假定你是某国家机关的职工，在工作中有位领导对你很偏爱，在出国、评优等方面给了你很多的特殊待遇，可同时也引起一些同事对你的不满并疏远你。你会怎么处理这个问题?
出题思路：情境性题目。将应试者置于两难情境中，考查其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
参考评分标准：
好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，稳妥地说服直接上级改变做法，积极与有关领导交流沟通，消除误解，同时对一些同事不合适的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
中：感到为难，但又怕辜负直接上级的信任，愿意与有关领导说明情况，并私下里与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，并认为自己的特殊待遇是领导信任自己的必然结果，所以对此没有必要采取任何行动。
4.第四个问题是：
改革开放以来，伴随着我国经济和社会发展对人才培养的普遍重视和对人才需求的急剧增长，却出现了国内人才向外流，西部人才向东流，北部人才向南流的现象，请你谈谈对这个问题的看法。
追问：你觉得应该如何解决这个问题?
出题思路：智能性题目。重点考查应试者综合分析问题的能力，也可从一定程度上反映应试者的择业观念和求职动机。
参考评分标准：
好：善于抓住问题的实质与要害，从不同地域的地理、人文、经济等因素出发，全面、中肯地分析人才的择业流向。能拓展思路，提出人才培养与社会发展实现良性循环的积极设想、措施。有一定的见解。思路清晰，条理性强。
中：基本抓住问题实质，能从不同地域的地理、经济、人文等因素出发，进行分析和思考，提出的措施和办法有一定的可行性。但在思路的深度和广度上有所欠缺。表述有一定条理性。
差：思路狭窄，停留于对现象的描述，难以把握实质性原因和提出积极措施。表达的层次性较差。
5.第五个问题是：
假如你走在街上，突然有人把你误认为是小偷，揪住你不放，引起路人围观，你怎么办?
追问：
--当警察赶来时，在你的口袋里发现了别人丢失的钱包，这时你怎么办?
--街头的这一幕真相还没弄清，却又很快在学校里传开，沸沸扬扬，你该怎么办?
出题思路：情境性题目。重点考查应试者的应变能力和情绪稳定性。
参考评分标准：
好：能果断、机智、迅速、稳妥地摆脱困境并消除误会，不激化矛盾。
中：最终能摆脱困境，消除误会，但办法不够积极、巧妙。情绪基本稳定。
差：对突发事件不知所措，消极对待误会。情绪紧张、急躁。
刚才的问题是想给你施加点儿压力，请你不要介意，现在我们换个话题。
6.第六个问题是：
请你对自己今天的面试情况作一个评价。
出题思路：此题重点考查应试者的自我认知和求实精神，对应试者的综合能力和素质全面的了解和把握，与上述测试表现互相验证和补充。
参考评分标准：
好：能客观地评价自己，非常清楚地认识到自己的长处与不足，对自己的努力方向有足够的了解和准确地把握。态度诚恳、务实。
中：基本能看到自己的长处和不足，态度也比较诚恳，但没有指出自己的努力方向。
差：看不到自己的不足或长处，对自己没有信心或过分自大，态度不诚恳。
三、结构化面试的评分方法
结构化面试评分，是指考官通过一组试题对应试者进行测评，根据应试者对试题的反映以及在面试过程中所表现出来的各种素质进行评判，然后根据评判结果进行量化的一种行为。面试命题还必须科学地确定各部分面试内容的分数分配和面试内容的评分标准。
1.面试分数的确定
面试分数的确定有三种制度：
(1)十分制，全套试题一共10分,然后根据权重分配分值。这种分制打分难度大，差距小，已经很少使用;
(2)百分制，全套试题一共100分,然后根据权重分配分值。这种分制也不经常使用;
(3)复合式，将百分制和十分制结合起来，全套试题总分100分，根据权重分配分值到每个测评要素，每题10分。考官给应试者打分时，按照题目中反映的测评要素在十分范围内给应试者打分，最后将这些评分结果相加，得出应试者的面试总分。这种分制使用最广，具有普遍性。
2.权重
在结构化面试中，权重主要是根据测评要素在某个岗位所占的相对重要性来设计的，而不是根据试题的难易程度来设计的。
3.评分参考标准
一般结构化面试的评分参考标准采用等级制的评分方式，即设“好、中、差”三等(也有地区用“优、良、差”三等)。
4.计分方法
结构化面试的评分方法一般为“体操计分法”。
5.评分结果
评分结果一般当场对应试者公布，部分地区事后公布。
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（编辑：shirui）
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