如今各地公考类面试中，人际交往题是一种基础的题型。此类题型在题干信息中往往以人际矛盾为背景，假设工作中可能遇到的各类问题。通过此类题目的考查，了解考生是否能够准确把握题目问题，兼顾人际关系以及工作问题的解决。
【例题展示】
小李是单位的业务骨干，单位来了一位领导，对业务不是很了解，为此小李在工作中提出了一些建议给新领导参考，但是并没有被采纳。小李因此而情绪低落，导致工作出现失误被领导批评。假如你是小李，面对这种情况你应该怎么办?
【存在问题】
1.问题审不全。本题中问题较多，一是给领导提建议未被采纳;二是情绪低落;三是工作失误被批评。尤其是工作失误这一点，不要单纯看到被批评，更要看到为什么被批评。
2.问题优先级不清楚。本题既涉及与领导的关系问题，又涉及工作中的失误，很多同学会盲目地把处理好与领导的关系当成重点，而实际上处理好工作才是重点，也是领导最需要的。
3.问题审不透。人际矛盾背后反应的是价值观的问题，或是没有把握服从意识、权属意识，或是缺少正确的政绩观念、合作担当意识等。解决问题时切记要抓到本质。比如这道题目中，因为领导没采纳我的意见就情绪失落这本质上没找准自身的定位，没正确认识领导的安排，是服从意识不足的表现。
【如何以工作为导向】
1.接受批评。主动承认工作中的失误，并保证下不为例。同时承诺会尽快弥补失误。
2.弥补失误。找准工作中的失误点，迅速梳理出一套解决方案，并充分借助互联网信息和其他同事的力量，加班加点补救工作。再反复校对，确认无误后汇报领导。
3.调整情绪。正确认识领导不采纳自身的建议，充分尊重、服从领导，认识到领导自身具备的知识、经验和考虑问题的大格局，接纳领导作出的一切决定。
4.找准定位。 (1)沟通、汇报领导。工作中通过口头或是书面的形式汇报工作内容、人员情况、历史架构等，帮助领导作出更科学、准确的决策。(2)适应领导。了解熟悉新领导的做事风格、工作要求等，真正实现辅助效能。
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（编辑：shirui）
华图教育兔小妹
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