2024-01-03 10:36:35 国家公务员考试网 //gs.huatu.com/gwy/
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文章来源：华图教育
小伙伴们，在公考面试中，沟通类题目是常考的一种题型，而题目考查形式往往是通过现场模拟或情景模拟的方式出题。这种题目考查虽常规，但要想答好却不容易，如何模拟就会有情景代入感，如何说服就能做到有理有据，最终达成沟通目标，这是大家在学习中经常遇到的问题。为了让大家更好地掌握学会这一类题型，华图教育送给大家“三大法宝”。
【例题展示】
新人小李负责一项工作，由于疏忽导致出现失误。他本想积极弥补过失，但是同事老张却将他的问题在工作例会上指出，领导也因此批评了小李。对此，小李感到很郁闷，找你倾诉。请问你会如何与小李沟通?请现场模拟。
【法宝1】拉近距离-理解沟通对象
所谓拉近距离，指的是换位思考，站在对方的角度考虑问题，通过沟通与对方产生共鸣，为接下来达成目标做好铺垫，打好基础。
【示范作答】
小李啊，还在为刚才开会的事闷闷不乐呢?其实，你的心情我能理解，一方面，你觉得自己很委屈，本来自己想积极弥补，但被老张直接指了出来，没考虑你的感受;另一方面，领导因此当众批评了你，你觉得自己的面子上挂不住。
【法宝2】分析利弊-说服沟通对象
说服沟通对象，指的是通过动之以情，晓之以理等方式分析问题带来的影响，让沟通对象认识到自身问题。
【示范作答】
小李，那你想想，老张和领导为什么这么做呢?是故意难为你吗?并不是啊，作为新人，领导把这个项目交给你来做，也是希望你能得到更好的锻炼，让你尽快速适应工作，提升工作能力。既然你接手了，就应该对项目负责，把工作干好，不辜负领导期望。
而现在工作出现了失误，他们是对事不对人啊。因为疏忽大意导致工作出现失误，已经给团队其他同事拖了后腿，耽误了整个项目的进程。所以，不管老张直接指出也好，领导当面批评也好，都是希望你能深刻认识到问题所在，同时也希望通过大家监督你能更好地把工作做好。所以，小李不要因为这件事影响到工作积极性，继续保持工作的热情把工作干好。
【法宝3】给出建议-巩固沟通效果
提出建议，是为了更好地实现沟通目标，更有针对性地说服沟通对象。
【示范作答】
好了，小李，打起精神来，去给领导道个歉，承认一下错误，听听领导的建议，抓紧时间把工作复盘复盘，如果有需要的，和我说一声，到时候和你一起把失误弥补上，把工作做好。同时，以后在干工作的时候，可别忘了一定要认真细心严谨一些，切不可马虎大意，要稳扎稳打呀。
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（编辑：shirui）
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