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2023年医疗事业单位招聘结构化面试:应急应变类(七)

2023-12-27 09:35:33 甘肃医疗卫生考试网 //gs.huatu.com/yiliao/ 文章来源:华图医疗卫生人才网

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  医疗事业单位考试中的面试也是考试备考中重要的一部分,小编为大家整理了医疗卫生事业单位招聘面试答题技巧、注意事项等相关内容,希望能够让你的面试更加轻松,一起来学习吧!

  医疗事业单位招聘专业面试:你作为儿科医生的助理,有个抱着孩子的母亲来看病,医生直接开了一张抽血的单子,让其去抽血再看,然后母亲就发火了说:“怎么又抽血,不是才抽过吗?不是你的孩子你不心痛是吗?”请问你怎么办?

  【参考解析】

  作为儿科医生的助理,我们面临就诊患者一般都是小孩子,孩子又是家长的心头肉,所以出现了任何问题,他们难免会比较着急。如果我所辅助的医生给病人开了一张抽血的单子之后,他的母亲非常地生气,反应已经抽过血,且情绪激动,说明患者家属有质疑,我有义务跟她解释清楚,同时避免她在医院里面大吵大闹,吵闹会影响其他人的就诊,还有可能会导致我们医院的形象在众人面前受到破坏,所以我会及时制止。具体的处理方法是这样的:

  第一,我会让医生和孩子母亲单独在诊室里面进行交流,疏散围观群众,如果是在门诊,我会让前来看诊的其他患者先在门外等候,引导有情绪的孩子母亲,让她先不要发火,有事慢慢说,这样能保持工作环境的有序和安静。

  第二,了解孩子母亲刚才说有重复抽血的情况是怎么回事。比如,之前什么时候抽的血,检查的是哪些项目等等,让她能够进一步陈述清楚。

  第三,在了解孩子母亲所诉情况的前提下,帮她做处理。如果患者是前两天刚抽过的血,并且检查的项目会随着时间变动,我们会及时跟孩子母亲说明,让她知道检查的必要性。

  第四,如果患者家属拿着抽血结果回来看结果的,但是没有跟医生做具体的说明,医生以为她是第一次来看病,对其长相没有记清楚,所以没有印象,又重新开了相同的检查。这种是属于我们沟通工作的失误,在询问上没有及时跟孩子母亲询问清楚,我会及时地跟她道歉,并且取得谅解。对于工作上的疏忽,如果对方反馈到这里,一定会帮她进行解决,并且让她满意。

  对于患者及家属来讲,因为要看病可能需要请假或者经历路途劳累,最终才到达医院,他们看病的心情是迫切的,我们应该对患者有同理心,细心地去查问,耐心地去解释,不管任何问题,我们都应本着一个对患者负责的心态去跟他们进行沟通,相信他们是能体会到的。

  以上就是2023年医疗事业单位招聘面试模拟题的全部内容,希望对各位有帮助,想要了解更多医疗资讯,请关注华图医疗

 

(编辑:shirui)

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