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2024国家公务员考试：面试现场模拟题如何劝说解决好预设矛盾

2023-10-12 14:34:33 国家公务员考试网 //gs.huatu.com/gwy/ 领资料微信备考群 APP刷题文章来源：华图教育

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　　结构化面试分很多种题型，言语理解与表达是其中一类。而现场模拟类题目，则是在此基础上附加考察了考生的情感输出能力。出题者往往会在题干中设置特定环境，附加考生特定的身份，来解决预设难题。此类题目相对较好辨认，会在题干末尾标以“请现场模拟”的字样。在作答过程中如何使用恰当的情感、能否有针对性、具备可行性地解决实际问题，是判定考生综合实力的重要依据。华图教育在此对这类题型进行展开分析。

　　【例题】

　　为推进乡村振兴战略实施，加快建设美丽乡村的步伐，你乡依法开展强制拆除违章建筑行动。在行动过程中，有一些违建户拒不配合甚至强行阻拦拆除工作。作为政府工作人员，你会如何做这些违建户的思想工作?请现场模拟。

　　【存在问题】

　　1.情境定位不准。

　　根据题干所设情景，当下已经是强拆阶段，是在做完前期安抚工作无效后的举措，村民是处于很顽固的情绪阶段，工作人员如果以理解等柔和角度开场，恐怕不起作用。例如：“各位老乡大家静一下，我就是来解决问题的，理解大家难处，一定能给大家一个满意答复。”对于顽固村民，可能不会立竿见影地使大家安静下来，进一步交流。

　　2.未换位思考。

　　劝说过程没能真正理解村民非要阻拦强拆的苦衷，导致劝说手段过于表面，达不到劝说效果。例如：老乡们，咱们这个违章建筑啊，它是危房，大风大雨之下很容易倒塌，可能威胁到咱们的人身和财产安全啊。

　　3.矛盾把握比重错误。

　　劝说过程通常分为指出影响、危害再给出具体解决措施，考生往往出现劝说违章建筑危害比重过大，甚至只说影响而忽略了后续村民实际问题的解决。例如：老乡你看咱们的仓房影响整个村容村貌，不利于美丽咱们村美丽乡村建设的开展，您得配合咱们工作呀。

　　【如何合情合理解决主要矛盾】

　　1.开篇劝说态度公正不阿。

　　结合题意表述为：老乡啊，如果咱们再继续这么强行阻拦工程，不仅实际顾虑解决不掉，可能还会被追责处理，到时候回不了家，再有本事也是鞭长莫及啊，我是负责人，咱们心平气和地聊聊实际困难，解决困难不是最重要的吗，是吧老乡。

　　2.换位思考针对性解决。

　　结合题意可以表述为：老乡啊，这仓房不结实不牢固我就不多说了，道理您也都懂，不配合拆是怕后续养的鸡鸭没处安置，或者离家太远吧。这个问题咱们村委已经给大伙想到了，在村东头设立了专门饲养区，而且还给家远的村民提供摆渡车服务了，您放心这是永久使用的，不会今天去明天就让咱们再搬离的。

　　3.先言小利再浅谈大意，强化效果。

　　结合题干乡村振兴背景可以表述为：老乡啊，您也看到了，隔壁村就是把路修宽了才有了后来一系列的招商引资，建特色农家小院，等咱们的违章都拆完，路宽了也能像邻村那样，家家有事做有收入拿，闲人都能调度起来，好日子就像滚雪球一样越来越厚。

　　以上就是华图教育给大家分享的现场模拟类题目在劝说过程中的注意事项，希望经过华图教育的讲解，同学们能对此类题目有更好的理解，当然在表述过程中一定注意情绪饱满，华图课堂上会对大家进一步个性化指导，通过不断练习，最终取得理想成绩。