人际交往意识与技巧：建立与维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 基本定义给我们指明了思考的基本方向：
1、“建立与维持”。让我们认识到，很多时候即使题目当中的人物看似与我们没有直接的矛盾和冲突或直接的合作与接触，但我们需要发挥主观能动性，主动与题目当中涉及到的对象建立关系，不能事不关己就高高挂起。更要维系关系，不能只想着“一锤子买卖”，而是长久的合作与发展。而建立与维系良好的人际关系就需要我们化解题目中的尴尬、解决题目中遇到的困难，掌握化解的技巧与方法，包括服从、合作、协调、指导、监督等等。
2、“与他人、团体的关系”。让我们认识到，作为未来的公仆人员，必须要具备团队意识，不能单打独斗。题目中，对象是多样的，有领导、同事、下属、亲友、群众，所谓“解铃还须系铃人”需要我们找到并与题目中影响了自己与他人、团体关系的具体对象相处好。
3、“与工作相关”。让我们认识到所有的关系都是为了工作顺利开展，人际关系均是为工作服务，而要想把工作做好也需要良好的人际关系作为前提，两者相辅相成，但如果人际关系与工作开展相冲突且确实不可调和时，要坚守原则以工作为重。
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