申论热点材料阅读

　　【热点背景】

　　春运临近，抢票又成了人们每天打招呼的必备语：今天，你抢到票了吗。近年来，黄牛的出现让很多想要回家的人，不得不高价购入回家的票，甚至还有买到假票的风险。12306自上线以来，不断改进算法和购票流程，使得黄牛党越来越难做了。

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　　【热点解读】

　　对于12306软件的不断迭代更新，说说你的看法。

　　【参考思路】

　　1月9日，中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新介绍了今年春运的情况，预计春节前铁路发送旅客1.59亿人次，增长11%。对所有旅客列车实施候补购票。自2019年12月12日开售春运车票以来，铁路12306售票系统候补购票订单兑现累计582.6万笔，车票723.7万张，兑现率76.8%，减少了旅客反复查询的次数，遏制了网络倒票的空间。

　　“有钱没钱回家过年”纵使百转千回，讨生活也好、讨理想也罢，走出去的中国人，还是会被故土的浓烈情思所牵绊。无论走了多久、多远，每年特定的时候，都要回到最初开始的地方。然而“黄牛党”就是归家旅途上的绊脚石，他们为了一己私利不管他人便利，着实让人愤怒和痛心，打击黄牛刻不容缓，需各方共同努力。

　　执法部门要担起监督责任。民之所望，施政所向。平平安安、顺顺利利回家过年是广大群众的迫切心愿。顺应人民的期待，执法部门这支有形的手必须发挥作用，拿出踏石留印、抓铁有痕的执法决心和力度。对车站、学校、工厂周边等重点地段加强盯控，一旦发现黄牛党踪迹，该教育的教育，该处罚的处罚，该拘留的拘留。总之，决不能让黄牛党逍遥法外。

　　铁路部门要负起社会责任。铁路总公司作为国有企业，有别于一般性质的企业，除了以营利为目标，仍需要更多的担当起社会责任。铁路部门大可以从完善售票制度、12306网站升级等方面入手，增加“黄牛党”购票的难度和囤票的风险。毕竟，黄牛党的存在严重影响了旅客的乘车体验，一个无视于客户体验的服务企业是得不到长远发展的。

　　旅客朋友要尽到配合责任。当下，很多人都心存一种误区，认为防治“黄牛党”是政府和企业的事。其实不然，旅客每和“黄牛党”交易一次，都是对黄牛党的一次“鼓励”。当然，要说旅客是“黄牛”之祸的罪魁祸首要担起主要责任，确实“甩锅”有点严重。但广大的旅客朋友就是“黄牛党”眼中的钱袋子，从防治“黄牛党”的环节上来说，旅客朋友拒绝购买“黄牛票”是整个环节的最后一环，也是打击到了“黄牛党”的核心利益，只要旅客把钱袋子捂紧了，“黄牛党”就注定要血本无归。

　　一张车票，一程相扶，抵达的是家，洋溢的是暖。不让“黄牛党”毁了归家的好心情，愿每趟列车开启的是春天般的旅途。

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