2018甘肃公务员考试申论热点：地方政府政务APP的服务理念

　　热点概述

　　随着“互联网+”的发展，部分地方政府职能部门开发了政府政务APP，这一举措的出发点是更好、更及时地发布公共信息，方便百姓。但是，一些APP也存在一些问题：用户体验度不高、下载困难、信息更新不及时，打不开等。

　　2017年5月，国务院办公厅印发《政务信息系统整合共享实施方案》，明确治理“僵尸网站”“僵尸APP”等的时间表，要求在10月底前基本完成清理工作。

　　《移动政务服务报告(2017)——创新与挑战》报告显示，截至2017年11月，中国70个大中城市共计推出政务APP514个，涵盖交通、社保、民政、旅游等多个领域。与2015年底相比，应用数量增长了62.7%，下载总量提升了51.7%。同时，中国31个省级单位的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控等能力提供政务服务。

　　模拟试题

　　为了方便百姓，及时发布公共信息，一些地方政府开发政务APP，但是在实际管理中出现“僵尸APP”,对此，你怎么看?

　　参考解析

　　在“互联网+”与各行业深度融合的当下，“互联网+政务”作为政府信息公开的有效方式，在便捷群众生活方面发挥重要作用。地方政府开发政务APP，是实践服务型政府理念的有效举措，应积极践行，并有效管理维护其存在的问题。

　　政府政务APP在信息公开、征集民意、便捷群众生活方面具有重要作用。

　　第一，地方政府APP，可通过手机端将与群众生活相关的，符合国家《信息公开条例》规定的内容，通过APP及时公开，可以保障群众的知情权、参与权、监督权，使权力阳光下运作。

　　第二，政务APP由于其便捷性，沟通效率高，通过程序的应用听取群众对政府决策、民生需求的意见。同时，与群众生活息息相关的事项，通过APP进行操作，可以提高行政效率，也可以便捷群众生活。

　　然而，政府政务APP如果疏于管理，也会存在一些问题，对此也应该引起重视，避免搞“形式主义”。

　　第一，转变服务理念，管理和服务相结合，以服务群众为主。在政务APP的开发、运营、管理上要树立“为民服务”的理念，不断优化程序，使它能真正发挥便民利民的作用。

　　第二，各级政府应依据浏览量、点击率、实用性、认可度等指标，由网信部门牵头和第三方参与的形式开展评价和清理;或者引入市场竞争机制、民众监督机制，将电子政务平台办实、办好。

　　第三，加强监督管理。对政务APP的管理应责任落实到人，明确各自管理职责，在运行中集中统一管理，走“集约化”道路，打破各自为政、各搞一套的做法。

　　无论是政府政务APP，还是政府其他行为，都应本为民服务，惠民利民的理念，树立正确的政绩观、做事观，才能真正将事情做好。

（编辑：admin）