2017年甘肃公务员考试申论范文：创新服务管理 打造和谐社区

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创新服务管理 打造和谐社区

在当前城市化进程加快，流动人口大量涌入城市，同时城市内部的人口流动也日益增强的背景下，城市社会管理的难度、广度、复杂程度进一步加大，而这些归结点都集中在城市社会组织管理在空间上的最小单元--社区上。社区是城市的细胞和基础，创建和谐社区是创建文明城市的基础性工程和重要组成部分。创新服务管理，打造和谐社区，让社区居民有更多的获得感、幸福感，关键在于“三度”。

创新服务管理，打造和谐社区，需增添服务“温度”。温度，不是装模作样的姿态，而是温暖化人的关怀，是万家忧乐系心头;不是常规方式的重复，而是温和动人的态度，是柴米油盐挂心上;不是例行公事的慰问，而是温馨感人的照顾，是百姓冷暖装心里。带着温度，怀抱真情，才能真正读懂群众。社区管理要始终坚持“以人为本”，建立“社区是我家，社区为大家”的零距离服务管理，多深入群众，了解群众所想、所盼、所愿，换位思考，从群众利益出发来搞决策，多做民生之事，多做暖心之事。

创新服务管理，打造和谐社区，需加大管理“力度”。 管理力度决定服务质量的高度。正如杰克?韦尔奇所说，“管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。”随着社区承担的职能越来越多，管理越来越多元化，唯有加大管理力度才能满足群众日益丰富的需求。目前，我国大部分社区都建立了社区网格化管理服务机制。每个网格明确了责任人、信息员，建立专业网格服务团队，形成了全方位、立体式、现代化、网络状无缝隙服务体系。此外，进一步完善社区服务的相关政策，明确职能定位、运行方式，加强指导，推进社区服务中心工作制度化、规范化。

创新服务管理，打造和谐社区，需形成机制“长度”。社区内的居民和组织既是社区建设的主体又是服务的对象，要打造和谐社区，离不开社区居民的参与，只有发挥“主人翁”意识参与管理，才能实现长效化管理。有鉴于此，要不断壮大社区志愿者队伍，进一步推动社区公益事业发展，让邻里之间更加和谐友爱。充分利用社区道德评选、农民运动会、文艺表演等活动的有效开展，倡导科学的生活方式和文明的道德风尚，在社区营造良好的氛围。同时，拓宽居民了解社区的渠道，更便捷地收集居民对于社区建设的意见和建议，不断在活动中增强居民的社区归属感、参与感。

和谐社区的打造只有起点，没有终点。要始终坚持绘制“民生地图”，为精细化服务管理建立信息平台。同时形成社区网格化机制工作新格局，着眼于提高社区的组织、协调、动员、凝聚能力，完善制度，创新方法，才能不断推进和谐社区创建，把贴心的服务送到老百姓的心坎上。

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