2015甘肃公务员面试习题辅导：当不明真相群众在网上公布不良信息后

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　　【2015甘肃公务员面试习题辅导·题目】

　　假如你是博物馆的工作人员，举办一次大型消防演习，不明真相的群众把图片发布在网络上，说“我们的文物都要付之一炬了”，领导让你处理，你怎么做?

　　【2015甘肃公务员面试习题辅导·解析】

　　一、试题类别：应急应变

　　二、考查要素：在压力状况下思考、解决问题，能迅速做到应变，并作出正确决断的能力。

　　【2015甘肃公务员面试习题辅导·作答】

　　【分析情况】作为博物馆的工作人员，能够确保博物馆日常工作的顺利进行，并通过日常的工作行为有效的维护博物馆的公众形象是我们的职责。

　　【确定任务】现在，由于我们的工作疏忽，导致部分群众误会并上网发布博物馆的负面信息，我们需要及时应对，全力做好解释和宣传工作。具体而言，包括以下几点：

　　【提出对策】第一，我会跟博物馆的其他同事一起分工合作，出现此类负面信息问题不是一个人能马上解决的，需要大家的共同合作才能快速完成，所以我会根据具体情况做好分工。

　　第二，联系相关的网站，感谢媒体与公众对我们的监督，说明本次消防演习的基本情况与效果，希望对网站上关于消防演习等不实的传言，网站能够限制或停止浏览，防止大家对博物馆的不信任和对消防演习活动的误解。如果能够及时查明发布该相关图片的群众，则应当保持诚恳的态度并向其说明具体的情况，希望能够及时删除相关的帖子。

　　第三，通过博物馆的官方网站、新闻主流媒体、微博微信等方式，宣传和发布关于本次大型消防演习的新闻与所达成效果。通过本次机会提高博物馆的知名度和宣传力度，也顺势对博物馆所涉及的相关安全隐患和消防知识进行进一步的宣传。

　　【总结提高】第四，作为一名博物馆的工作人员，经过此次事件之后，应当将全部的处理结果向领导进行反映，并说明工作中遇到的情况和问题。做好反思与总结的工作，在以后举办此类活动之前，势必要通过若干途径与方式做好消息的发布与宣传工作，对于不了解情况的群众应当耐心解释并争取理解，避免在日后的工作中发生类似的事件与公众的误解。

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（编辑：admin）