2015-08-18 13:40:18 甘肃公考考试网 //gs.huatu.com/gwy/
关注公众号领资料
QQ备考群
APP刷题
文章来源：甘肃华图
如何在即将来临的2015年甘肃公务员面试中作答：怎么才能处理为民众办事出现的问题。看华图名师团队为您倾情解答!近日今年所有省考职位的成绩排名或资格复审公告都已发布，请参加了考试的考试赶快查询成绩，为即将到来的面试环节做准备吧。
【2015甘肃公务员面试习题辅导·题目】
你是政府大厅工作窗口的一名工作人员，你发现有不少市民来办事常常因为漏带材料，办不成事，降低了政府的工作效率，你会怎么做?
【2015甘肃公务员面试习题辅导·解析】
一、试题类别：应急应变
二、考查要素：在压力状况下思考、解决问题，能迅速做到应变，并作出正确决断的能力。
【2015甘肃公务员面试习题辅导·作答】
【确定任务】作为政务大厅工作人员，负责高效的为群众解决实际问题是我的职责所在。如果因为漏带材料导致办不成事的情况得不到及时的解决，不仅不便利群众办事，更在很大程度上降低了窗口的工作效率。对于这件事情我会从以下几个方面分析解决。
【提出对策】首先，我会安抚因事务无法顺利办结而情绪激动的群众，提醒在下次办理时应携带齐全的办理材料，并通过沟通了解其未携带相关材料的原因。
如果是因为我单位官方网站并未对办理相关事务所需材料做出明确规定并且在网站公示导致群众不了解情况，我会联系网站管理人员对相关规定进行补齐，做到材料规定的具体化，明确化，作出一次性的告知书，手续清单。
如果不是因为网站规定不明确，那么我会检查完善办理事项的咨询环节，在群众咨询相关事项办理时主动提醒其应该携带的材料及材料的具体要求，并以短信的形式通知，保证办事效率，从源头上减少此类事件的发生。
如果不是以上原因导致，我会通过把注意事项通过在窗口设置滚动播放字幕的形式进行相关提醒，防止事项办理过程中才认识到材料不足的问题，降低办事效率。最后，为了便利群众并且提高我单位办事效率，我在窗口附近安排专门工作人员提供相应的咨询，必要时可提供打印机等设施服务。
【总结提升】通过相关原因分析及解决措施的实行，我会总结在工作中的不足之处并及时改正，相信不仅能够解决群众的办事需求更能提高我单位的办事效率，更好的为人民群众服务。
更多关于2015甘肃公务员面试的相关消息请关注：甘肃人事编制信息网、甘肃公务员考试网。
