2015甘肃公务员面试习题辅导：怎样解决老年才艺表演会的突发事件？

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　　【2015甘肃公务员面试习题辅导·题目】

　　一个社区才艺比拼广场大赛，一个唱京戏的老人因不满评委给的分数，在台上拿着话筒不下去，以致表演中断，你怎么处理。

　　【2015甘肃公务员面试习题辅导·解析一】

　　在日常的工作开展中，遇到这种问题导致表演中断，势必会影响大赛进程，造成不良影响。这实属意外，但也不能因此而表现慌张，无所适从，所以我会本着“安慰为主”的原则从以下几点入手解决问题：

　　第一、如果老人不了解比赛流程，我会先对老人说明比赛流程和规则，并告知如有不满意的地方可以先下台用书面的形式提出异议。

　　第二、如果这样老人还不下来，我会跟评委沟通，了解老人评分低的原因，有针对性对老人进行夸奖，并采用合理、委婉的方式告知他分数不高的原因，相信他是爱好艺术的，肯定明白评委打分的缘由。

　　第三、如果老人始终不肯下来，我会判定当时场下观众情绪，根据情绪大小做好相关安抚工作，让主持人出面中场休息，给评委、观众、演员发放饮料和水果，营造舒适的比赛环境。

　　第四、在中场休息的过程中，联系老人家属或者好友与老人沟通，看能否先劝老人下来，让大赛得以顺利进行。

　　赛后，我还会联系老人，对他的表演表示钦佩和赞许，希望他不要因为这次大赛而影响自己对艺术的追求。

　　最后，在工作中会遇到各种突发性问题，我们应该具体问题具体分析，解决问题的方法应该因人因事而异，我相信我的这些做法会给老人以充分的尊重，同时本次大赛也能圆满成功。

　　【2015甘肃公务员面试习题辅导·解析二】

　　近几年来，社区才艺大赛紧抓政府工作重点、居民关注热点及社区基层管理部门的工作需要，围绕不同主题开展活动，通过大赛的形式可以挖掘社区中的众多精彩节目，充分展现了人民积极健康的生活风貌，有利于丰富群众，特别是老年人的生活，也能让他们在活动中锻炼身体享受乐趣。也有利于和谐社区的建设。符和我国建立和谐社会的大政方针。

　　因此在活动中出现这样的状况，做为工作人员，我必须做好控场工作，不能慌张。

　　首先，我会关闭话筒音响，以免影响现场次序。

　　其次，请同事密切关注现场观众状况，并做好随时安抚观众情绪，和现场协调的准备。于此同时我会上台与老人进行沟通，态度一定要温和，先安抚好老人的情绪让他能心情稳定，告知他，我们会听取她的意见，并且会为她申请看是否能够提供再次表演的机会，希望他能们到台下与我们详谈。如果有老人有家人同来，我会请同事和他的家人说清楚状况，并一同来劝解老人。邀请老人到后台后，我会和同事以及他的亲人，详细听取老人的意见和建议，以及他的不满之处，对于其中的可行的意见我们会及时予以调整，如对评分和评委的意见，我们会在非比赛节目时间让工作人员与评委进行沟通。

　　再次，因为我们社区比赛精神是“友谊第一，比赛第二。”为的是丰富生活，和加强团结，所以我会请工作人员对我们的参赛者和观众们说明原委，并在取得他们的同意之后，在比赛的最后再给老人一次表演的机会，并为他申请一个精神表彰，以保证整个比赛的顺利完成。

　　最后，社区比赛是为了丰富社区文化生活，所以在以后遇到这类问题时，我们应该要提前做好调研，了解好群众需求和要求，并且对参与的群体也应该制定不同的对策，这样才更有利于我们和谐社区的建设。

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