2023-12-27 09:36:08 甘肃医疗卫生考试网 //gs.huatu.com/yiliao/ 文章来源：华图医疗卫生人才网
【导读】华图医疗卫生招聘考试网同步华图医疗卫生人才网发布：2023年医疗事业单位招聘结构化面试：应急应变类（六）,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【2022医疗交流群汇总】 ，多资讯请关注甘肃华图微信公众号(gshtjy),甘肃医疗卫生资格证培训咨询电话：0931-8186071,新浪微博@甘肃华图，微信号：gshtjy420（点击查看全省咨询微信号）
医疗事业单位考试中的面试也是考试备考中重要的一部分，小编为大家整理了医疗卫生事业单位招聘面试答题技巧、注意事项等相关内容，希望能够让你的面试更加轻松，一起来学习吧!
医疗事业单位招聘专业面试：一名患者因对药费不满，认为药费太贵，在大厅大吵大闹，领导让你去处理，请问你会怎么办?
【参考解析】
一名患者因为药费价格太贵，引起不满，在大厅大吵大闹，如果让我去处理，我应该第一时间控制现场局面。患者有疑问，我们理应作出解释说明，同时要避免患者吵闹，影响正常的诊疗秩序。我会从以下几个方面进行解决：
第一，我会把患者带到办公室，对于患者的情绪表示理解。一方面避免影响公共秩序，一方面进行安抚。患者本身可能由于疾病问题，再加上医药费很多，会导致心理压力过大。
第二，我会认真仔细地了解患者的诉求，患者的病情，患者之前做过哪些治疗项目，以及他的用药情况到底如何。
第三，我会根据我收集的资料，针对性地对其进行开导。、
在我跟他进行交谈的过程中发现，如果是因为他在术后短暂阶段药费比较高的话，我会告诉他术后常规治疗用药多是正常的，在后续基本上就很少了，打消他后面的顾虑。
如果用的药物很贵，但可以报销，我会查看报销药品目录，了解报销种类，报销比例，并如实相告，这也能有效减轻他经济上的压力。
如果患者所用药效果很好，但很贵，同时考虑患者基本病情稳定，可以考虑使用部分便宜一点的替代药物。但我一定会告知不同药物从药效、副作用等多方面的不同，让患者有一定的选择权，避免患者认为我们之前他开的药物是为了故意收取昂贵的费用。
患者的满意度是我们评价工作的重要标准，如果患者有不满，我们要及时干预，最好是我们能做好提前干预，多关心和了解患者的诉求，提前做调整，避免有不满情绪之后再进行解决。
以上就是2023年医疗事业单位招聘面试模拟题的全部内容，希望对各位有帮助，想要了解更多医疗资讯，请关注华图医疗。
（编辑：shirui）
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