2020兰州文理学院专升本考试旅游管理专业考试大纲（试行）(3)

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　　第四节 决策的方法

　　(一)定性决策方法

　　(二)定量决策方法

　　第五章 组织设计

　　了解组织设计的必要性;理解组织设计的任务和原则，组织设计的影响因素，集权、分权和授权;掌握组织部门化的基本形式;组织层级化与管理幅度。

　　第一节 组织与组织设计

　　(一)组织设计的必要性分析

　　(二)组织设计的任务和原则

　　(三)组织设计的影响因素

　　第二节 组织的部门化

　　(一)组织部门化的基本原则

　　(二)组织部门化的基本形式与特征比较

　　第三节 组织的层级化

　　(一)组织的层级化与管理幅度

　　(二)组织的层级化与集分权

　　(三)组织的层级化与授权

　　第六章 人力资源管理

　　了解人力资源计划的任务和过程;理解管理人员培训的方法;掌握员工招聘的标准、来源和方法，员工培训的目标和方法。

　　第一节 人力资源计划

　　(一)人力资源计划的任务

　　(二)人力资源计划的过程

　　(三)人力资源计划编制的原则

　　第二节 员工的招聘与解聘

　　(一)员工招聘的标准

　　(二)员工招聘的来源与方法

　　(三)员工的解聘

　　第三节 员工培训

　　(一)员工培训的目标

　　(二)员工培训的方法

　　(三)管理人员的培训方法

　　第四节 绩效评估

　　(一)绩效评估的作用

　　(二)绩效评估的程序与方法

　　第七章 组织变革与组织文化

　　了解组织变革的类型和目标，组织冲突;理解组织变革的动因，组织文化及其特征，组织文化的结构域内容;掌握组织变革的过程和程序，组织变革中的压力和阻力。

　　第一节 组织变革的一般规律

　　(一)组织变革的动因

　　(二)组织变革的类型和目标

　　(三)组织变革的内容

　　第二节 管理组织变革

　　(一)组织变革的过程与程序

　　(二)组织变革的阻力及其管理

　　(三)组织变革中的压力及其管理

　　(四)组织冲突及其管理

　　第三节 组织文化及其发展

　　(一)组织文化的概念及其特征

　　(二)组织文化的结构与内容

　　(三)组织文化的功能与塑造途径

　　第八章 领导概论

　　掌握各种领导理论;理解领导和管理的区别，领导权力的来源;了解领导风格的类型。

　　第一节 领导的内涵

　　(一)领导与管理

　　(二)领导的作用

　　(三)领导权力的来源

　　第二节 领导的风格类型

　　(一)按权力运用方式划分

　　(二)按创新方式划分

　　(三)按思维方式划分

　　第三节 领导理论

　　(一)领导特性论

　　(二)领导行为论

　　(三)领导情景论

　　 （编辑：华图_潇潇）