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2019甘肃公务员考试申论热点:桂林导游强制消费 一小时两万

2019-06-14 15:21:15 甘肃公务员考试网 //gs.huatu.com/gwy/ 关注公众号领资料   QQ备考群   APP刷题     文章来源:华图教育

  申论热点材料阅读

  近日,一条“游客在桂林跟团旅游遭导游强制消费”的视频在网络上广泛传播,备受关注。

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  【模拟预测题】

  【“现在我们下车,在里面一个小时,两万块钱。”这样的“购物指标”和命令句,出自谁人之口?原来,又是导游变身导购,强制大家消费。请就此事谈谈你的观点?】

  6月12日,桂林市文化广电和旅游局向媒体通报,对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息。

  经调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团,共55人,行程从5月30日至6月2日。

  6月12日,桂林市文化广电和旅游局对涉事责任者依法作出处理:责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息;对涉事相关经营者作进一步调查处理,如涉及外省相关将依法办处。

  【评论】

  整治强制消费,整肃旅游环境,必须收紧网眼。具体来说有三方面工作需要注意。

  整治源头。黑导游、强制购物,往往同“低价团”如影随形。作为游客,不宜贪便宜,如果发觉团费有违成本常识,就该绕行。作为主管部门,得盯紧“低价团”,一旦发现小广告、获悉微线索,立马处理。铲除“低价团”这片土壤,黑导游、强制购物等乱象才不会野蛮滋生。

  留好证据。游客可以据理力争,一车人呢,你一言我一语,讲法律讲权利,警告导游不要越线;如果觉得人生地不熟,风险较大,可以留下关键证据,在确保安全的前提下,及时报警、投诉。

  快速反馈。遭遇了强制消费,录像之后发在网上,固然是种办法,但除此之外,不妨再探索“反射弧”更短、成功率更高的处置途径。旅游地的投诉电话、旅游公司和导游的名字、大巴的车牌号,这些信息往往是现成的。游客拨打电话举报,导游话音未落,其公司甚至其本人就接到警告了——这样当场问责并见效的反馈机制,能否建立、畅通起来?

  缩短惩治强制消费的“反射弧”,需要游客挺直腰板,更需要主管部门及时撑腰。双方紧密协作,形成高压态势,导游的导购冲动就摁住了。

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