2018甘肃公务员面试热点：“大数据杀熟”监管不能漠视

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　　面试热点相关背景

　　走同样的航线，坐同一个航班，为什么在自己APP上显示的价格比别人贵?最近，越来越多的消费者在各类网络平台上发现了类似的“同物不同价”现象：有的人发现苹果手机上的价格比安卓手机要高，有人发现老用户的价格比新用户更贵。同样的商品、同样的服务，却被网络平台“看人下菜碟”，这很可能是遇上“大数据杀熟”了。

　　面试热点独家解析

　　@人民日报张璁：当网络深度嵌入现实，沉淀下的大量数据也已经让我们成了“透明人”。今天的互联网平台还只是开始，在不远的未来随着物联网与人工智能技术的成熟、普及，智能设备将充斥于人们生活的每个角落，被这些智能设备识别、跟踪、采集信息将成为生活常态、甚至是必需，而这就意味着更多的个人数据将会从中生产出来。

　　任何技术的价值观，说到底还是人的价值观。技术中立不代表对技术的使用是无害的，失去道德与法律的约束，就会有碰触底线的危险。一方面，对于商业组织来说，即使其抱有保护个人数据的使命感，然而一旦出现商业利益的冲突，仅靠自律是否足够?另一方面，政府组织也会在各类公共服务中采集大量个人数据，这部分个人数据的敏感程度往往较高，如果缺乏一套完善的制度监管体系严防其被滥用、盗用，那么也将使公民的权利被暴露在较大风险之中。

　　个人数据的所有权和应用范围是大数据时代里悬而未决的新难题。尽管各方对其如何进行有效管理，至今也没能找到一套公认的成熟解决方案，但毫无疑问它将伴随数字化的突飞猛进而成为整个社会长期面临的挑战。在技术进步与个人权利之间寻找平衡点的过程，必然要经历反复博弈与试验，但首先是要马上行动起来，不能让个体在数据竞争中太过落于下风，毫无招架之力。

　　@光明日报朱昌俊：有专家表示，与其称这种现象为“杀熟”，不若说是“杀对价格不敏感的人”：一罐可乐，在超市只卖2元，在五星级酒店能卖30元——这不能叫价格歧视，而是因为你能住得起五星级酒店，那么你就是要被“杀”，这样的例子在现实中比比皆是。但是，这个理论套用在“大数据杀熟”上却并不恰当。一个关键问题是，一罐可乐的正常价格是透明的，所以在五星级酒店的溢价是公开的。但“大数据杀熟”却处于隐蔽状态，多数消费者是在不知情的情况下“被溢价”了。此外，将老顾客等同于“对价格不敏感的人”，也有偷换概念之嫌。

　　还有声音将“大数据杀熟”归咎为“大数据精准靶向坑人”。本质上说，大数据技术并无原罪，由此所衍生的“杀熟”，归根结底不过是一种商业套路。这一定价“潜规则”，正是依据大数据所形成的用户画像和消费习惯进行精准溢价。但反过来说，它也可以对老顾客实行精准优惠。所以，不必将“大数据杀熟”视为大数据发展的必然现象。真正要担心的是，这一现象可能给大数据这一技术的未来发展制造“污名效应”。

　　“大数据杀熟”，到底是不是价格歧视、是否违背了相关法律，或者说需不需要进一步完善相关法律，都是值得讨论的话题。但不管最终如何定性，技术如何进步，一个诚信、透明、公平的市场交易环境所对应的市场伦理——无论是线下还是线上，都应该是一个成熟的商业社会所共同追求和呵护的。

　　@新华网：技术是把双刃剑，但剑柄握在人的手中。所以，不是大数据在“杀熟”，而是商家利用手中掌握的新技术在投机。理性的态度绝不是否认新技术，而应该针对出现的问题，想出有效的解决办法，防止新技术被“最懂你的人”不当利用。

　　@南方网史洪举：表面上看，消费者通过网站、APP选购商品时，得到了一个明码标价的商品或服务。但这种明码标价并非是公平合理的，而是充满了信息不对称背景下的歧视和暗算。消费者有充分的理由认为，其选购的商品价格与其他消费者享受的价格一样，至少不会出现老顾客支付更高对价的情况。正是基于这种朴素认识和信任，消费者才会顺利下单，不再通过多个账号来对比价格。如果知道新用户享受的价格更低，多数消费者可能不会顺利用老账号下单。由此可见，这就是对消费者的蒙蔽和欺诈，剥夺了其知情权和公平交易权。

　　需要指出的是，大数据“杀熟”并非针对不同消费能力群体的差别定价。后者建立在价格公开透明和消费者完全自愿的基础上，如一瓶可乐在超市卖3元，在快捷酒店可能卖5元，在五星级酒店则可能卖20元。这也不是为吸引新顾客所推出的专属优惠，因为专属优惠有一定限制和期限，且多数体现在优惠券上，而非商品定价上。

　　真正令人担忧的是，目前来说，由于商家占据者信息优势和技术优势，完全能够根据掌握的用户信息进行隐蔽的精准“杀熟”。而消费者则处于信息孤岛之中，对商家一无所知，基本上对被“杀熟”毫无感觉，除非每次购物时利用多个账号加以比对。但要知道，人的精力是有限的，不可能时时关注产品价格变化，利用不同账号进行对比。如果真将消费者逼到这个地步，互联网商业也就完全沦为了商家侵犯消费者权益的帮凶，失去了继续存在的正当基础。

　　简而言之，规制大数据“杀熟”，不能依靠消费者单打独斗，势必寄希望于监管部门出面干预。调查商家“杀熟”的方式和套路，重新厘定更加公平合理的定价规则，惩戒侵犯消费者权益的商家。建立诚信、公平、透明的市场交易环境，避免弱势的消费者成为信息时代的落伍者，被商家利用大数据“围猎”。

　　@正义网鞠实：我国价格法规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。

　　遗憾的是，就是在这样多重明确的价格法律法规面前，“大数据杀熟”的价格违法行为却被一些网络经营者演绎得如此随意和普遍。众多的违规行为，无疑凸显的是一个共同的不足，即相关监管的缺失和不到位。毕竟，面对同一个本质上相同的价格违法行为，只有监管不到位成本低，才会引来胆大妄为者;只有监管不及时有利益，才会有源源不断的觊觎者。

　　大数据被一些经营者违法利用，凸显和折射的是市场价格监管的缺失。一方面，面对与时俱进的网络经营，监管部门缺乏与时俱进的监管手段和能力建设，如现代技术设备、现代人才的培养和储备;另一方面，面对网络价格违法，监管等方面缺乏对新型价格违法表现形式的认定、处理等上层及时统一的执法指导，让基层具体执法者无所适从，不能形成执法合力;三是面对“大数据杀熟”等网络价格违法，缺乏上层的及时统一的法规来规制，执法操作性差。

　　面对“大数据杀熟”，有关方面要善于借力打力，形成合力，利用大数据分析“大数据杀熟”的着力点和高发点，进而重点部署，重点监督，以点带面，维护网络市场价格秩序。当然，要想有效遏止“大数据杀熟”，也需要消费者理性消费，不能在网络消费面前迷失自我和方向，时刻保持和学会“有态度地消费”。此外，强化网络行业自律也不可或缺。

　　网友热评：

　　@福尔不打摩丝 : 别总批评国家的各种监管、调控政策了，那些流氓巨头，没有国家监管的话，能悄无声息的玩死你

　　@大大大大金呀 : 携程去哪订机票真的搞笑死、看的时候很便宜、逛一逛马上涨价、着急买完再看、价格马上回升，真的，骗都懒得多骗你一会儿

　　@纸短情长ha : 中国移动也是这样，不管老用户的需求，给新用户很多福利

　　@晚春初夏的你 : 大数据信佛的，怎么可能杀生

　　@哼我超正点的 : 没有，咱是坐上百万公交地铁的人

　　@才女施伟豪 : 经常好几天点一家外卖，越点越贵

　　@杨杨杨奕 : 我就说，滴滴，同一段路程，报价越来越贵。尼玛。

　　@莫大人capp : 请问大大，如何惩罚

　　@丶Sayhello : 人为刀俎我为鱼肉

　　@sososo33：滴滴就是流氓!不仅垄断，不仅涨价，还杀熟!

　　@Fashion美搭控：心疼的抱抱自己!各个平台的老客户，早已不具有任何优势

　　@阿尔卑斯飞狐：作死的节奏!

　　@我买两根黄瓜：有一种优惠叫，老用户与狗不得享用

　　以上是甘肃华图教育整理的2018甘肃公务员面试热点：“大数据杀熟”监管不能漠视，希望对广大考生有所帮助。

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