2018甘肃公务员面试热点：沃尔玛禁用支付宝，受伤的还是消费者

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　　面试热点相关背景

　　3月15日起，沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店暂时停止接受支付宝支付，仅支持微信支付。沃尔玛方面回应称这是“商业决定”。除沃尔玛外，湖南多地的步步高超市也停止接受支付宝支付。两家大型超市出台的“排他性支付”规定，引来舆论的批评质疑。(3月26日《北京青年报》)

　　面试热点独家解析

　　@钱江晚报魏英杰：腾讯和阿里各有自己的庞大商业版图，“战火”蔓延开来的话，后果不堪设想。不妨脑补一下，去沃尔玛只能用腾讯支付工具，到阿里旗下商超又只能用支付宝，商家不累，用户也嫌麻烦。腾讯方面回应，现在任何一个第三方移动支付，都还处在跟商家沟通、推广接入的过程，接入与否主动权在商家。这话看似有道理，但在移动支付已经成为日常生活场景的情况下，如果不是出于其他考虑，商家完全没有必要禁用支付宝或微信支付，人为给消费者制造不便。

　　这不禁让人想起2011年腾讯大战360的往事，两家互相排斥对方，强行要求用户卸载对方软件，给整个中文网络世界带来严重困扰。也是从那次事件，腾讯开始反思自己的商业逻辑和理念，作出开放生态，拥抱移动互联网的决定。至今为止，我都认为那是腾讯真正腾飞的一个起点。腾讯作出的这个决定，为造就今日腾讯的庞大商业规模打下了深厚基础。

　　尽管腾讯与阿里各有体系是事实，但不等于说互不通用是正确的。虽然像是在商业竞争环境下的一个不得已选择，是一个悬而未决的问题，并不意味着这种模式可以复制到双方旗下的阵营，扩散到整个商业生态，其后果可想而知。

　　必须承认，这确实涉及到了用户的选择权。微信用户超过10亿，支付宝用户超过5亿，你说这不涉及用户选择权，如何让人信服?当一款支付工具的用户庞大到一个国家的很大一部分人都在使用，这就不单纯是商业了，还涉及到公共利益和社会责任。不只是“我的地盘我作主”的问题。

　　@北京青年报萧椽：沃尔玛和步步高决定部分门店暂停接受支付宝支付之前，一定经过了精心的利益测算和风险评估，认为暂停支付宝难免带来一些商业损失(包括因停止与阿里系企业合作而减少生意，因支付不方便导致部分顾客流失等)，并招致舆论的批评，但与腾讯系企业达成“深度合作”将带来可观的商业利益，两相比较得大于失，这个事情值得做。商家还会认为，被停止接受的支付企业没有脾气，消费者不过是“一盘散沙”，舆论批评也不具有多大杀伤力，所以我要限制某种支付手段就限制，我要停用就停用，谁能奈我何?

　　面对如此精明而任性的商家，应当由相关地方的消费者保护协会等适格主体出面，代表消费者向法院提起公益诉讼，要求认定商家“排他性支付”行为侵害了消费者权益，判令商家纠正并对消费者予以有效弥补。如此运用法律的逻辑和力量，能够帮助商家正确认识自己与消费者的关系，促使商家回归维护消费者权益和社会公益的正道。

　　@四川在线何勇：在现实生活中，出于便利和习惯，并不是每一位消费者都会同时使用支付宝、微信支付等多种移动支付。有的人只使用支付宝支付，有的人只使用微信支付，还有的人只使用银联移动支付、京东支付等其他移动支付，当然也有人各种移动支付都使用。沃尔玛、步步高等商超不再支持消费者使用支付宝支付，只支持消费者使用微信支付，实质上逼迫那些只使用支付宝支付的消费者必须转为使用微信支付，这就剥夺了消费者使用支付宝支付的权利。进一步说，商超企业、互联网企业如果都采取这种竞争手段，纷纷采取二选一模式，这家商超禁止使用支付宝支付，那家商超禁止使用微信支付，这必将给消费者支付生活带来极大不便，背离了技术让生活更美好的初衷。尤其是随着移动支付技术的发展，移动支付必然会越来越多。

　　再者，从法律角度说，沃尔玛禁止消费者继续使用支付宝支付，只能使用微信支付，这涉嫌滥用市场支配地位，属于一种不正当竞争，涉嫌触犯《反不正当竞争法》和《反垄断法》。在目前的移动支付市场，支付宝与微信支付处于稳定的“双寡头”格局，合计市场份额超过90%。根据《反不正当竞争法》规定，经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容等妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。《反垄断法》也规定，禁止具有市场支配地位的经营者从事没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易等滥用市场支配地位的行为。

　　移动支付被称为我国的新“四大发明”，已经走出国门。在移动互联网时代，消费者使用移动支付，这是大势所趋，是互联网技术进步的必然结果，越来越多的人已经养成了使用移动支付进行付款的生活习惯。商超企业、互联网企业、移动支付企业为了竞争，不该剥夺消费者的选择权，继续走二选一的竞争之路，而应当通过优化服务，让消费者自己去选择。对于二选一的竞争之路，法律必须予以严惩，不能放纵这种二选一商业竞争模式的泛滥。

　　@都市时报网罗克：2017年，世界经济论坛发布报告称，“中国已成全球移动支付领导者”。中国移动支付用户越来越多，增长越来越快，使用频次越来越高，交易规模越来越大，已是不争的事实。

　　如果禁用某种线上支付平台的“商业决定”越来越多，风气越来越盛，势必会对广大移动支付用户产生影响，甚至直接侵犯到这些用户的权益。与此同时，这种相互禁止、彼此排挤的现象也会对我们移动支付行业的增长产生不利影响，对整个互联网行业的发展也不利。

　　所有的企业与商业，或许都应该抱着开放与包容的心态，主动维护市场透明和公平竞争。只有这样，才能让行业在良性的市场竞争中得以发展、得以进步，只有这样，我们才能真正保持“移动支付领导者”的地位。

　　我们希望包括沃尔玛在内的商家，都能够不断提高支付的便利化程度，为消费者提供更好的购物体验。我们希望各个支付平台之间，不要彼此“横眉冷对”，而是通过自己平台的便利性、安全性去赢得消费者。大家一起合作，在良性竞争中不断进步，为消费者提供更好的服务，难道不是更好吗?!

　　@中国不良资产行业联盟首席经济学家、中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林：支付宝是人们常用的支付方式之一，仅允许微信支付，无异于画地为牢，因此不合理。从微观来说，沃尔玛的行为必然损害消费者自主选择支付方式的合法权益，反其道而行，影响了移动支付的便捷性。从宏观来说，这种行为有损公平交易，假如类似具有垄断地位的企业，都基于自身利益来实施某种交易条件的限制，必然造成市场经济不能真正自由交易，最终损害消费者福利。

　　以上是甘肃华图教育整理的2018甘肃公务员面试热点：沃尔玛禁用支付宝，受伤的还是消费者，希望对广大考生有所帮助。

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