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2018甘肃公务员申论十大热点预测之首家无人银行开业 体验如何办公

2018-04-16 16:23:38 国家公务员考试网 http://gs.huatu.com/ 文章来源:华图教育

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  申论热点材料阅读

  作为智能化金融服务的先行者,建行上海市分行继去年顺利完成全辖360余家网点智能化改造,在系统内首家实现网点智能化服务全覆盖后,再度尝试无人银行建设。据了解,这也是国内银行业首家无人银行。

  申论热点独家模拟预测题及详细解析

  【模拟预测题】

  【上海九江路的建设银行九江路支行改造的这家“无人银行”,这是一个布满自助机器的银行网点。对于网友来说,好奇的是它是如何办公的?】

  【体验】

  这个全程无需银行职员参与办理业务的高度“智能化”网点,充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果,整合了机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机、VR、AR、人脸识别,语音导航,全息投影等前沿科技,为客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

  顾客首次进入闸机时,需要刷身份证或建行芯片卡,之后即可刷脸进入。顾客在建行留取了脸部信息后,可以刷脸直接在自动取款机取钱,使用虹膜辅助验证也更安全可靠。整个过程不需要带银行卡,不需要带手机,只需要刷脸验证就可以快速取款。

  在这家“无人银行”里,机器人“小龙人”就是大堂经理,它能够迅速回答顾客的问题,也能引导顾客来到相应的自助机器前。

  这两天,不少市民来此争相体验。不过,目前无人银行只能进行百元大钞的存取,小票面或者大额现金存取,还是得前往人工柜台办理。伴随着智能化程度越来越高,银行员工的工作内容也将随之升级转型。

  建行上海市分行相关人士表示:“建行多年来一直秉承‘以客户为中心’的宗旨。只有善于创造、善于建设,才能在互联网时代的大潮中引领潮流发展,立于不败之地。我们将以此次无人银行的建设为契机,依托AI人工智能,结合互联网、大数据等科技成果的应用,不断为广大客户提供线上线下一体、虚拟现实结合的有温度服务。”

  【不能做的】

  该大堂引导员举例称,比如零钱业务、或者外币现钞等。她还介绍称,建设银行九江路支行网点本来是有两层,现在将一楼改造为无人银行,二楼还是保留物理的网点,如果有老年人不适应自助操作还可以到二楼柜台办理业务。

  有意思的是,前来办理业务的涵盖了各个年龄层,从年轻人到老年人都对这一新的银行形态充满好奇。

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