2018甘肃公务员申论十大热点预测之首家无人银行开业 体验如何办公

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　　申论热点材料阅读

　　作为智能化金融服务的先行者，建行上海市分行继去年顺利完成全辖360余家网点智能化改造，在系统内首家实现网点智能化服务全覆盖后，再度尝试无人银行建设。据了解，这也是国内银行业首家无人银行。

　　申论热点独家模拟预测题及详细解析

　　【模拟预测题】

　　【上海九江路的建设银行九江路支行改造的这家“无人银行”，这是一个布满自助机器的银行网点。对于网友来说，好奇的是它是如何办公的?】

　　【体验】

　　这个全程无需银行职员参与办理业务的高度“智能化”网点，充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合了机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机、VR、AR、人脸识别，语音导航，全息投影等前沿科技，为客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

　　顾客首次进入闸机时，需要刷身份证或建行芯片卡，之后即可刷脸进入。顾客在建行留取了脸部信息后，可以刷脸直接在自动取款机取钱，使用虹膜辅助验证也更安全可靠。整个过程不需要带银行卡，不需要带手机，只需要刷脸验证就可以快速取款。

　　在这家“无人银行”里，机器人“小龙人”就是大堂经理，它能够迅速回答顾客的问题，也能引导顾客来到相应的自助机器前。

　　这两天，不少市民来此争相体验。不过，目前无人银行只能进行百元大钞的存取，小票面或者大额现金存取，还是得前往人工柜台办理。伴随着智能化程度越来越高，银行员工的工作内容也将随之升级转型。

　　建行上海市分行相关人士表示：“建行多年来一直秉承‘以客户为中心’的宗旨。只有善于创造、善于建设，才能在互联网时代的大潮中引领潮流发展，立于不败之地。我们将以此次无人银行的建设为契机，依托AI人工智能，结合互联网、大数据等科技成果的应用，不断为广大客户提供线上线下一体、虚拟现实结合的有温度服务。”

　　【不能做的】

　　该大堂引导员举例称，比如零钱业务、或者外币现钞等。她还介绍称，建设银行九江路支行网点本来是有两层，现在将一楼改造为无人银行，二楼还是保留物理的网点，如果有老年人不适应自助操作还可以到二楼柜台办理业务。

　　有意思的是，前来办理业务的涵盖了各个年龄层，从年轻人到老年人都对这一新的银行形态充满好奇。

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