甘肃分校

您当前位置:甘肃人事考试网 > 甘肃公务员考试 > 备考技巧 > 申论 > 2017年甘肃公务员考试申论模拟题之归纳概括:流量被

2017年甘肃公务员考试申论模拟题之归纳概括:流量被偷

2016-11-22 14:16:12 甘肃公务员考试网 //gs.huatu.com/gwy/ 关注公众号领资料   QQ备考群   APP刷题     文章来源:华图教育

2017年甘肃公务员考试中, 申论备考是广大考生最头疼的问题,在此,甘肃华图教育 为大家收集整理了甘肃公务员考试申论 备考技巧及资料,希望对大家有所帮助。

【给定资料】

广东佛山的龙女士,手机明明放抽屉里充电,3小时却消耗了23G流量。最后手机被停机,龙女士为此要支付1100多元上网流量费才能正常使用。让人不解的是,中国电信虽有通过短信提醒当事人,但为何不直接进行断网处理?运营商现在的政策是,除非当事人主动申请,否则套餐外流量计费达600元后不再计费并免费使用至15G后关闭数据网络。我还特意打电话询问中国电信客服人员,除了重申上述政策,对方还表示,只要流量超出用户套餐流量的80%,就会进行短信提醒。那么,为何龙女士的手机超过15G未停机,而且还要支付1100多元上网流量费?按照相关政策,运营商显然违反了对用户的承诺。龙女士完全有理由据此进行申诉和维权。

即便处理投诉,运营商也是看人下菜碟,甚至有挑软柿子捏的倾向。媒体报道,重庆一联通用户手机异常,跑了近1G流量,投诉客服后,却得不到合理解释。后来,客服人员赔偿了他80元话费了事。流量超出后,有人要多交钱,有人反倒能得到赔偿,岂不怪哉?这让人感叹,有些时候并非因为超流量原因不同,而在于用户会不会“闹”。这恐怕仍然是运营商出于利益化的考量,而不是真正按规则办事。这样做不仅对用户不公平,也有损运营商形象。

撇开运营商政策本身,用户只要购买套餐流量,就和运营商确定了服务内容。那么,一旦超出套餐流量,运营商不仅有义务告知用户,也有责任中止服务。这就像有人购买了一斤肉,摊贩称多了重量,要么咨询消费者是否多付钱,要么就把肉割回去。这是最基本的市场交易原则。所以,运营商在流量超出后不告知用户或要求用户多交钱,都是没有道理的,有违市场契约精神。何况,用户流量使用完就断网,并不存在任何技术难题。

一句话,解决类似纠纷很简单,断网即可。除非用户主动打电话申请继续使用,否则视同这个月上网服务中止。运营商不这么做,就是在给消费者挖流量陷阱。

4G网络刚推出的时候,曾有网友戏称“睡觉记得关4G,要不一觉起来,房子就是运营商的了。”随着4G网络技术的发展、普及,各运营商的上网费用大幅下降,特别是在10月份开始执行的“当月流量不清零”政策,让重度手机用户仿佛看到“放心玩耍”的美好愿景。

愿景虽好,现实却很残酷。其实,从10月1日,各大营运商执行“当月流量不清零”的规定之后,就有不少消费者投诉,说10月手机上网流量“走得快了”,“平时一个月的流量半个月就用完”,怀疑运营商搞鬼。缺乏流量统计专业技能和设备,消费者的怀疑只能是怀疑。然而,流量监管领域不应成为真空状态,更不能沦为垄断市场的三大巨头监守自盗的“后花园”。

缺乏市场竞争是流量停不下来的根本。目前,电信、联通、移动三家运营商同属工信部,彼此之间虽然是竞争关系,但是其天然垄断地位和同出一门的体系,使得他们彼此很难开展有效的竞争。因此,当偷跑流量的不当行为成为行业潜规则,本应成为制约行业发展的“消费者体验”,在缺乏有效竞争的环境中,显得无足轻重。也难怪有消费者抱怨,选择运营商不是选谁,而是选谁不那么差劲。

盈利模式单一是资费降不下来的原因。虽然李克强总理曾多次强调要“提速降费”,但拖到10月份才出台的“流量单月不清零”政策,怎么看怎么像应付差事。近些年,随着互联网wifi和智能电话的普及,消费者单纯的语音通话费和信息自费逐年下降,流量资费成为运营商营收的重要领域。

让偷跑的流量停下来,或者说消除消费者关于流量“跑得快”的质疑其实并不难,引入第三方检测机构、由运营商发布与计费后台互通的流量统计客户端都可以在一定时期内起到作用,然而,不推行深化改革、不引入市场竞争机制、不从消费者利益考虑的电信市场,画的饼再漂亮都是“然并卵”。

【练习试题】

根据给定资料,概括流量被偷事件中所暴露出来的问题。

要求:内容全面,条理清晰,不超过200字。

【参考答案】

流量被偷事件中所暴露出来的问题主要有:一、运营商违反了对用户的承诺,对超出套餐部分的流量不采取任何措施。二、运营山看人下菜碟,不按规则办事,对用户不公平。三、运营商违背契约精神,给消费者设置消费陷阱。四、流量监管领域处于真空状态,无法实现对运营商的有效监督。五、缺乏市场竞争,三大运营商垄断流量市场。(150字)

>>>更多关于 2017年甘肃省公务员考试 资讯 、 资料真题 、图书,请关注甘肃华图教育微信: gshtjy

  相关内容推荐:

 招录信息—— 2022甘肃公务员历年考试公告 | 职位表查询 | 报名时间

 考生通道—— 2022甘肃公务员报名 | 准考证 | 历年试题 | 备考咨询

 教材资料—— 2022甘肃公务员图书教材 | 时政热点 | 每日一练

 辅导课程—— 2022甘肃公务员笔试课程 | 网校课程 | 直播讲座

 
(编辑:admin)
分校图书通栏

图书教材

  • 公务员
  • 教师
  • 事业单位
  • 金融
  • 军队文职
  • 医疗
  • 政法干警
  • 公选遴选
  • 考研
  • 学历教育
有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

联系我们
微信二维码

华图官方微信

甘肃华图

甘肃省兰州市城关区皋兰路1号工贸大厦16层

北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司甘肃分公司

客服热线:0931-8186071

网站:https://gs.huatu.com/

  • 兰州城关
  • 兰州安宁
  • 兰州和平
  • 平凉
  • 酒泉
  • 武威
  • 陇南
  • 成县
  • 天水
  • 临夏
  • 甘南
  • 定西
  • 张掖
  • 山丹

甘肃省兰州市城关区皋兰路1号工贸大厦16层

客服热线:0931-8186071

网站:https://gs.huatu.com

兰州市安宁区金牛街17号楼3楼

客服热线:0931-4539401

网站:https://gs.huatu.com

兰州市和平镇兰州财经大学公寓大门北侧150米三楼

客服热线:0931-5337394

网站:https://gs.huatu.com

平凉市崆峒区盘旋路百兴国贸大厦6楼

客服热线:17794492619 17793389708

网站:https://gs.huatu.com

酒泉市肃州区北大街39号梧桐树创业孵化基地华图教育

客服热线:15009371106

网站:https://gs.huatu.com

武威市凉州区西大街10号(步行街德克士楼上4楼华图教育)

客服热线:0935-2212442 17793513133 17793513042

网站:https://gs.huatu.com

武都区阶州大道东南国际大酒店(武都区东江庭院1号楼)

客服热线:13150088867 13399398577

网站:https://gs.huatu.com

成县陇南师专北校区梁山路中段三楼华图教育

客服热线:0939-3330603 18009399282

网站:https://gs.huatu.com

天水市秦州区民主东路(六中斜对面)华图教育

客服热线:19959098737 19996098112

网站:https://gs.huatu.com

临夏市小什字延伸段二洒手抓城下隔壁

客服热线:17789325354 17709305505

网站:https://gs.huatu.com

甘南州合作市甘肃民族师范学院东门对面二楼

客服热线:0941-8220400 18089403346

网站:https://gs.huatu.com

甘肃省定西市安定区友谊广场华图教育(兰州银行隔壁)

客服热线:17793274300 18993237774 17748819697

网站:https://gs.huatu.com

甘州区南大街240号泰鑫宾馆二楼华图教育

客服热线:0936-8652553 17752212219 18794910200

网站:https://gs.huatu.com

张掖市山丹县龙首东路邮政综合楼2号楼3楼(仁和大酒店对面)

客服热线:19959000985 0936-2882200

网站:https://gs.huatu.com