2016甘肃公务员面试:1月25日　　国家公务员面试试题

　　2016甘肃公务员面试即将到来，小编相信很多同学已经迫不及待了，在2016甘肃公务员面试到来之前的这一段空闲时间段里，甘肃华图教育陪大家一起备考，小编现在将甘肃华图教育整理汇总的以往公务员面试试题分享给大家，希望能帮到大家。

　                                                 　1月25日　　国家公务员面试试题

　　557.　你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)要弄清楚为什么客户满意度调查会流于形式，可能是调查人员的素质问题，也可能是调查机制的问题，调查方式方法的问题，或者是客户不配合。

　　(2)召集有关人员开会，分清原因之后，有针对性地提出对策，提升调查人员的素质，完善调查机制，选择更好的调查方式方法，改进与客户之间的关系。

　　558.　你在一个著名论坛看到一个贴子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)马上召集相关人员开会，向大家介绍情况，分清具体的责任人。

　　(2)责令责任人限期整改，把帖子反映的久拖不决的问题，尽快解决。

　　(3)通过适当的形式，把整改结果向群众公布，并且向群众道歉，欢迎群众继续监督。

　　559.　你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续烦多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人，怎么解决这个问题?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)面对这种情况，要冷静。

　　(2)与外地部门负责人进行联系和沟通，了解对方抱怨的具体原因，看看他对新财务制度有什么意见和好的建议。

　　(3)如果是因为对方对新财务制度不了解导致牢骚不断，则应该做好解释帮助工作。如果对方确实有好的建议，则向领导汇报，进行认真的研讨。不论是否采纳这些建议，都要在第一时间和外地部门负责人进行沟通。

　　560.　铁路部门认为春运期间票价上浮可以缓解春运紧张情况，你怎么看这个现象?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　(1)应该辩证地看待这个问题。

　　(2)我国正在建设市场经济体制，强调市场在资源配置中的主体地位。我国铁路客运资源不够丰富，铁路客运市场处于供不应求的卖方市场阶段，因此在需求最旺盛的时候，票价上浮是经济规律的必然结果。

　　(3)但是，铁路客运票价上浮又不是一个单纯的经济问题，而是关系到成千上万人民群众切身利益的大事，作为国有部门的铁路，更是不应该惟利是图，一味上浮票价。值得注意的是，铁路上浮票价的同时，服务的质量却越来越差。

　　(4)必须从讲政治的高度，从捍卫人民群众切身利益、构建和谐社会的角度来对待这个问题，要以保护人民群众的利益为重，通过政府补贴等多种形式，确保人民群众能够回得起家，过得起年。同时铁路部门也不至于有太大亏损。

　　561.　一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想?怎么做?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)面对领导的批评，我会虚心接受，当场道歉。

　　(2)认真反省自己，下次在接受领导安排工作的时候，争取不要使工作之间发生冲突，尤其要量力而行，避免自己的失误造成工作耽误。

　　(3)如果工作量大，自己可以选择加班等多种形式，坚决完成领导交给的任务。

　　(4)在适当的时候，和刘处长进行沟通，说明情况，消除误会。

　　1月26日　　国家公务员面试试题

　　562.　如果你是教育部的官员，做个大学生就业的调查。

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

　　(2)进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员;与财政部门联系，落实调查所需资金;与地方教育部门、高校等单位做好协调沟通工作;制作调查问卷。

　　(3)派遣调查员深入毕业生家庭、企业、工厂发放调查问卷;召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

　　(4)要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总;另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

　　563.　现在很多历史剧热播，如何看待历史剧?

　　【测评要素】综合分析能力。

　　【答题要点】

　　(1)对待这种现象要辩证地看，说明随着经济的发展，物质生活水平的提高，人们的精神层面的需求进一步扩大。

　　(2)同时，主流文化以及弘扬主旋律的文化产品不够丰富，导致了这种现象的出现，这就需要我们能够创造一些能够弘扬主旋律文化产品，用先进的文化引导人。

　　(3)作为一名公务员一定要与时俱进，在工作生活中体现出自己的先进性，走在普通群众的前面，走在时代的前面，以身作则，用先进的理念和思想去影响和带动周围的人。

　　564.　如果你是一个书店的老板，但是很多人在你的书店看书却不买，把书店当成图书馆。你怎么办?

　　【测评要素】应变能力

　　【答题要点】略

　　565.　你去看话剧，有很好的位置，结果一个人占了你的位子，你怎么办　?

　　【测评要素】应变能力

　　【答题要点】略

　　566.　如果你是一个归国人员，准备在国内投资，有两个方案：民营、归国基金委员会，你准备怎样和他们商谈进行投资?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】略

　　1月27日　　国家公务员面试试题

　　567.　你为什么要报考这个单位，这个职位?谈谈你对这个工作岗位的认识。

　　【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性

　　【答题要点】

　　注意结合自己报考的单位和职位谈，而不能泛泛地谈自己为什么要报考公务员，注意题目的区分度。

　　568.　有一项工作，同事有很好的建议，他告诉了你。你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听，领导很满意，采纳了这个建议，并在大会上表扬了你。你的同事很不高兴。你该怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)这件事情，主要是我的错，我没有及时向领导说明这个建议是同事提出的。

　　(2)选择适当的时候，和领导进行沟通，向领导说明情况，做好解释工作。

　　(3)与同事进行沟通，说明自己是无心之过，并且已经向领导做好解释工作，消除同事的误会。

　　(4)总结教训，下不为例。

　　569.　一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理?

　　【测评要素】应变能力、人际关系

　　【答题要点】

　　(1)向顾客表示歉意，请顾客先坐下来休息片刻，给顾客倒茶，给顾客一本杂志，帮助他打发时间。

　　(2)我会亲自带领工作人员查找书籍，相信一定能够找到。

　　(3)如果实在找不到，就要再次向顾客道歉，毕竟我们的工作出现了失误，说明情况，请顾客留下联系方式，待找到书之后，我会亲自派人送上门去。

　　570.　现在汽车超载现象严重，你怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　(1)超载现象由来已久，给群众的生产生活带来极大不便，常常会酿成重大交通事故，不利于构建和谐社会。

　　(2)超载现象，主要是因为我国道路安全管理相关机制不够健全，有关部门监督管理处罚力度不够，甚至出现交通管理部门对超载置若罔闻事件;司机安全意识不高，也是造成超载现象严重的重要原因。

　　(3)治理超载现象，要标本兼治。健全道路安全管理相关机制，加大监督管理处罚力度，司机也要提高安全意识。

　　571.　谈谈自己的对所报职位的优势和不足。

　　【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性

　　【答题要点】

　　要与“请谈谈自己的优缺点”区分开来，要密切结合职位。

　　572.　压力题：你是一个自信的人吗?刚才你表现得很不自信。

　　【测评要素】应变能力

　　【答题要点】

　　(1)各位考官如此评价，出乎我的意料。我对自己刚才的表现还比较满意;大家都说我在生活工作中是一个很自信的人。

　　(2)各位考官所以说我不自信，可能是因为我刚才在回答问题的过程中，有些细节引起了大家的误会。

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